開車途中在高速遇到故障，可優(yōu)先撥打全國高速公路應(yīng)急救援專線12122，也可根據(jù)實際情況選擇122、110、保險公司或4S店電話等渠道求助。其中12122作為官方指定的救援專線，能快速協(xié)調(diào)熟悉路況的專業(yè)備案救援力量，收費遵循政府指導(dǎo)價，是安全且省心的首選；122作為交通事故報警電話，交警接警后會聯(lián)系高速路政公司派拖車；110可協(xié)助聯(lián)系拖車公司；保險公司和4S店則能提供符合合同約定或品牌標(biāo)準(zhǔn)的救援服務(wù)。不同地區(qū)可能有專屬救援電話，若記不清號碼，還可撥打12345或110查詢，同時要注意切勿輕信網(wǎng)上未經(jīng)備案的付費救援，避免遭遇漫天要價。

在高速上遇到故障，除了選擇合適的救援電話，準(zhǔn)確提供信息也至關(guān)重要。撥打12122或122時，需清晰告知接線人員車輛所在的具體位置，比如通過路邊的公里樁、百米樁或高速路牌上的名稱與出口編號來定位，同時說明車輛的基本情況，包括車型、故障表現(xiàn)（如爆胎、發(fā)動機(jī)熄火等）以及是否配備拖車鉤等細(xì)節(jié)，這些信息能幫助救援人員快速準(zhǔn)備工具、規(guī)劃路線。若聯(lián)系保險公司，要提前確認(rèn)其免費救援的次數(shù)和距離限制，避免超出范圍產(chǎn)生額外費用；4S店則能提供更貼合車輛品牌的專業(yè)救援建議，部分品牌還會根據(jù)車輛質(zhì)保情況提供專屬服務(wù)。

部分地區(qū)針對高速救援有特殊政策或便捷渠道。比如浙江境內(nèi)高速公路主線因故障、事故需要拖曳救援時，撥打12122可享受免費救援服務(wù)，此時切勿自行聯(lián)系救援或輕信網(wǎng)上付費救援信息；內(nèi)蒙古的車主可通過12328電話或微信“e路暢通”小程序求助；12328熱線在車輛未發(fā)生事故、無人受傷的情況下，還能同步查詢路況信息。若實在記不清當(dāng)?shù)貙偬柎a，12345政務(wù)服務(wù)熱線或110也能協(xié)助查詢，確保及時獲取準(zhǔn)確的救援渠道。

需要特別注意的是，高速救援的前提是保障人員安全。車輛出現(xiàn)故障后，應(yīng)立即開啟危險警示燈，將車移至應(yīng)急車道并拉好手剎，從右側(cè)車門撤離至護(hù)欄外安全區(qū)域，同時在車后150米處放置三角警示牌，夜間或惡劣天氣下需適當(dāng)延長距離。在此期間，不要在高速路面停留或自行修車，避免引發(fā)二次事故。正規(guī)救援服務(wù)的收費由政府指導(dǎo)價或物價部門核定，若遇到不合理收費，可撥打12328投訴維權(quán)；車輛被拖下高速后，車主可自主選擇維修機(jī)構(gòu)，也可聯(lián)系保險公司對接后續(xù)理賠事宜。

總之，高速故障救援需遵循“安全優(yōu)先、官方為主、信息準(zhǔn)確”的原則。先通過規(guī)范操作確保人員安全，再根據(jù)實際情況選擇官方認(rèn)證的救援渠道，清晰提供定位與車輛信息，同時了解不同渠道的服務(wù)范圍和收費標(biāo)準(zhǔn)，就能高效解決突發(fā)問題，減少故障帶來的影響。