車(chē)輛在高速故障時(shí)，可通過(guò)撥打全國(guó)統(tǒng)一高速公路救援電話12122、聯(lián)系投保保險(xiǎn)公司或車(chē)輛所屬4S店等方式快速呼叫附近高速救援。其中，12122作為高速專(zhuān)屬救援協(xié)調(diào)平臺(tái)，能調(diào)度熟悉路段的專(zhuān)業(yè)救援力量，按政府指導(dǎo)價(jià)收費(fèi)，是最直接高效的選擇；若車(chē)輛處于保修期內(nèi)，4S店可能提供免費(fèi)救援，但需注意距離限制；多數(shù)保險(xiǎn)公司也包含免費(fèi)救援服務(wù)，不過(guò)有次數(shù)規(guī)定，出行前可提前核對(duì)保險(xiǎn)條款。此外，部分地區(qū)還有特色救援渠道，如內(nèi)蒙古可撥打12328或通過(guò)“e路暢通”小程序求助，而借助車(chē)輛緊急救援按鈕、導(dǎo)航求救功能等，也能成為補(bǔ)充方案。無(wú)論選擇哪種方式，都需清晰告知車(chē)輛所在高速名稱(chēng)、里程樁號(hào)等關(guān)鍵位置信息，以便救援力量精準(zhǔn)抵達(dá)。

在采取救援措施前，需先做好安全防護(hù)，這是保障自身安全的關(guān)鍵。當(dāng)車(chē)輛出現(xiàn)故障跡象時(shí)，應(yīng)立即打開(kāi)危險(xiǎn)警示燈，利用剩余動(dòng)力平穩(wěn)駛?cè)霊?yīng)急車(chē)道，盡量靠近護(hù)欄停放，避免占用行車(chē)道。若夜間或遇雨霧等低能見(jiàn)度天氣，還需開(kāi)啟示廓燈和后霧燈，同時(shí)在來(lái)車(chē)方向150米處擺放三角警示牌，低能見(jiàn)度時(shí)需延長(zhǎng)至250米，為后方車(chē)輛預(yù)留足夠反應(yīng)距離。完成車(chē)輛防護(hù)后，所有駕乘人員應(yīng)迅速撤離至護(hù)欄外側(cè)的安全地帶，切勿在車(chē)內(nèi)或車(chē)旁逗留，防止二次事故發(fā)生。

若對(duì)當(dāng)?shù)馗咚倬仍娫挷皇煜?，也可通過(guò)其他官方渠道獲取幫助。例如撥打122交通事故報(bào)警電話、12345政務(wù)服務(wù)熱線或110，這些平臺(tái)可協(xié)助轉(zhuǎn)接至當(dāng)?shù)馗咚倬仍块T(mén)，避免因號(hào)碼記憶錯(cuò)誤延誤救援。部分車(chē)輛配備了原廠緊急救援按鈕，按下后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向救援中心發(fā)送車(chē)輛位置和故障信息，無(wú)需手動(dòng)描述，尤其適合突發(fā)狀況下的快速求助。此外，手機(jī)導(dǎo)航或地圖類(lèi)應(yīng)用通常設(shè)有“緊急救援”功能入口，點(diǎn)擊后可直接關(guān)聯(lián)救援服務(wù)，進(jìn)一步拓寬求助途徑。

不同救援方式各有適用場(chǎng)景，需根據(jù)實(shí)際情況靈活選擇。若車(chē)輛處于保修期且距離購(gòu)車(chē)4S店較近，優(yōu)先聯(lián)系4S店可能享受免費(fèi)拖車(chē)及后續(xù)維修服務(wù)；若已購(gòu)買(mǎi)包含救援服務(wù)的保險(xiǎn)，可查看保單條款確認(rèn)免費(fèi)次數(shù)，避免不必要的費(fèi)用支出。對(duì)于燃油耗盡、電瓶虧電等常見(jiàn)小故障，保險(xiǎn)公司或部分4S店的免費(fèi)救援服務(wù)可快速解決問(wèn)題；而涉及車(chē)輛機(jī)械故障或交通事故時(shí)，12122調(diào)度的專(zhuān)業(yè)救援力量更能應(yīng)對(duì)復(fù)雜場(chǎng)景。出行前提前了解車(chē)輛保修政策、保險(xiǎn)救援條款及途經(jīng)地區(qū)的特色救援方式，能在突發(fā)狀況時(shí)更高效地做出選擇。

總之，高速故障救援的核心在于“安全優(yōu)先、信息準(zhǔn)確、渠道適配”。從做好現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)到選擇合適的救援方式，每一步都需冷靜應(yīng)對(duì)。提前熟悉各類(lèi)救援渠道的特點(diǎn)與適用條件，能在緊急時(shí)刻減少慌亂，確保救援力量及時(shí)抵達(dá)，讓高速出行更添一份安心保障。