在高速公路叫救援，需優(yōu)先做好自身安全防護(hù)、精準(zhǔn)傳遞關(guān)鍵信息，并通過官方渠道發(fā)起求助。首先要迅速將車輛移至應(yīng)急車道，無法移動(dòng)則人員撤離至護(hù)欄外安全地帶，同時(shí)開啟雙閃燈、在車后150米處放置三角警示牌，夜間還需注意提升可見度；撥打12122等官方救援熱線時(shí)，要冷靜清晰地說明事故地點(diǎn)（具體到路段編號、公里數(shù)或標(biāo)志性建筑）、人員傷亡情況、車輛故障類型，若有車輛逃逸需補(bǔ)充車型、車牌號及逃逸方向；此外，要警惕無資質(zhì)私人救援的高價(jià)陷阱，優(yōu)先選擇交警聯(lián)動(dòng)的正規(guī)救援力量，若需換胎需自備備用胎，遇火災(zāi)等特殊情況需先撥打?qū)?yīng)應(yīng)急電話。

在選擇救援渠道時(shí)，除了撥打12122官方熱線，還可通過車輛自帶的緊急救援設(shè)備、沿線緊急電話亭或手機(jī)地圖的一鍵救援功能發(fā)起求助，若車輛投保了道路救援服務(wù)，也可聯(lián)系保險(xiǎn)公司按指引操作。需要注意的是，普通4S店拖車大多不具備高速救援資質(zhì)，無法進(jìn)入高速作業(yè)，因此需通過交警聯(lián)動(dòng)的官方通道派單，避免因選擇無資質(zhì)救援造成后續(xù)糾紛。若車輛因違停需要處理，可撥打122并按語音提示說明違停位置、現(xiàn)場狀況及車牌號，由交管部門統(tǒng)一調(diào)度。

等待救援的過程中，需持續(xù)關(guān)注周圍交通動(dòng)態(tài)，避免二次事故。若處于夜間或惡劣天氣，應(yīng)穿上反光背心提升自身可見度；若車輛故障引發(fā)火災(zāi)，需先撥打火警電話，再聯(lián)系高速救援，確保人員安全是首要前提。部分地區(qū)的高速救援提供24小時(shí)免費(fèi)拖車服務(wù)，可在撥打熱線時(shí)主動(dòng)詢問，同時(shí)要明確救援費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，要求正規(guī)發(fā)票，警惕“一口價(jià)”等不合理收費(fèi)模式。

關(guān)于救援需求的細(xì)節(jié)傳遞也至關(guān)重要。若希望救援人員幫忙換胎，需提前確認(rèn)車輛自備備用胎，避免因缺少配件導(dǎo)致救援延誤；若車輛損壞嚴(yán)重需拖車，應(yīng)主動(dòng)說明車型及故障情況，以便救援人員匹配合適的拖車工具。此外，若事故造成交通阻塞，需在溝通時(shí)如實(shí)告知，幫助救援部門提前調(diào)配力量疏導(dǎo)交通。

在整個(gè)救援流程中，“安全”與“精準(zhǔn)”是核心原則。從初期的現(xiàn)場防護(hù)到救援信息的傳遞，再到救援渠道的選擇，每一步都需圍繞這兩點(diǎn)展開。通過官方渠道確保救援的專業(yè)性與合規(guī)性，通過精準(zhǔn)溝通提升救援效率，同時(shí)時(shí)刻保持對周圍環(huán)境的警惕，才能在高速突發(fā)狀況中最大程度保障自身與他人的安全，順利完成救援流程。