外地車輛在本地高速公路需要救援時(shí)，可優(yōu)先撥打12122全國(guó)高速救援電話，也可通過保險(xiǎn)公司、當(dāng)?shù)芈氛块T、專業(yè)救援電話或地區(qū)專屬服務(wù)渠道獲取幫助。12122作為全國(guó)統(tǒng)一的公益救援熱線，能協(xié)調(diào)備案救援力量，按政府指導(dǎo)價(jià)收費(fèi)且響應(yīng)迅速；人保車險(xiǎn)95518等保險(xiǎn)公司提供含100公里道路救援、直升機(jī)救援在內(nèi)的全天服務(wù)；路政部門可免費(fèi)拖車至就近高速出口；浙江“急客通·施救在線”小程序、江蘇96777等地區(qū)專屬渠道也能高效對(duì)接救援。若在服務(wù)區(qū)遇困，可聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)工作人員或撥打顯眼處公布的值班電話，多渠道保障外地車主在高速上的救援需求。

在撥打救援電話前，安全操作是首要前提。車輛出現(xiàn)故障后，應(yīng)立即開啟雙閃燈，將車平穩(wěn)移至應(yīng)急車道，人員全部撤離至護(hù)欄外的安全區(qū)域，同時(shí)在車后方150米處放置三角警示牌，避免二次事故發(fā)生。等待救援時(shí)，需保持警惕，不隨意接受非官方救援人員的服務(wù)，車上可常備應(yīng)急包、反光背心等物品，提升安全保障。

部分省份設(shè)有專屬高速救援電話，如江蘇的96777，撥打后可直接對(duì)接當(dāng)?shù)馗咚俟芾聿块T，快速響應(yīng)救援需求；若記不清當(dāng)?shù)靥?hào)碼，122、12345、110等公共服務(wù)電話也能協(xié)助轉(zhuǎn)接高速救援渠道。專業(yè)救援電話4008067577提供全天候道路救援服務(wù)，覆蓋故障拖車、換胎、搭電等多種場(chǎng)景，適合需要專項(xiàng)救援的車主。

不同救援渠道的服務(wù)細(xì)節(jié)各有特點(diǎn)。保險(xiǎn)公司的免費(fèi)救援通常覆蓋普通道路，但高速出險(xiǎn)時(shí)，可先通過12122或路政部門完成拖車，再向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)后續(xù)理賠；路政部門的免費(fèi)拖車服務(wù)僅負(fù)責(zé)將車輛拖至就近高速出口，后續(xù)維修需車主自行安排；浙江交通集團(tuán)的“急客通·施救在線”小程序支持線上提交救援申請(qǐng)，實(shí)時(shí)查看救援進(jìn)度，為數(shù)字化操作習(xí)慣的車主提供便利。

服務(wù)區(qū)作為高速上的固定服務(wù)點(diǎn)，也能提供及時(shí)幫助。充電樁、司機(jī)之家、綜合樓等顯眼位置均會(huì)公布值班電話，現(xiàn)場(chǎng)工作人員可協(xié)助聯(lián)系維修人員或救援車輛，若車輛在服務(wù)區(qū)內(nèi)出現(xiàn)小故障，汽修站還能提供基礎(chǔ)維修服務(wù)，減少等待時(shí)間。

外地車輛在本地高速救援時(shí)，需結(jié)合實(shí)際情況選擇合適渠道：優(yōu)先通過12122或地區(qū)專屬電話對(duì)接官方救援，確保服務(wù)規(guī)范；服務(wù)區(qū)內(nèi)故障可聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)人員快速處理；涉及保險(xiǎn)理賠的，需留存救援記錄和費(fèi)用憑證。掌握多渠道救援方式，配合規(guī)范的安全操作，能有效降低高速故障帶來的風(fēng)險(xiǎn)，讓外地車主在陌生路段也能獲得可靠的救援支持。