12122高速救援并非完全免費(fèi)，僅提供“免費(fèi)拖車至高速出口”的基礎(chǔ)服務(wù)，超出高速出口后的救援及其他服務(wù)需按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

根據(jù)交通運(yùn)輸部相關(guān)規(guī)定及各省份官方公布的政策，12122救援的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)因車型、救援距離、省份政策存在差異：以車輛類型為例，一類車（小型客車）約900元起，五類車（大型貨車）可達(dá)3000元，35噸以上貨車則需4000元；若以距離計算，多數(shù)小貨車10公里內(nèi)收費(fèi)約300元，大貨車或客車費(fèi)用隨車型增大而提高。此外，該服務(wù)并非全國通用，目前僅北京、重慶、陜西等十余省份開通，具體收費(fèi)需以車輛所在省份的物價局、交通運(yùn)輸局公布的政府指導(dǎo)價為準(zhǔn)。

根據(jù)交通運(yùn)輸部相關(guān)規(guī)定及各省份官方公布的政策，12122救援的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)因車型、救援距離、省份政策存在差異：以車輛類型為例，一類車（小型客車）約900元起，五類車（大型貨車）可達(dá)3000元，35噸以上貨車則需4000元；若以距離計算，多數(shù)小貨車10公里內(nèi)收費(fèi)約300元，大貨車或客車費(fèi)用隨車型增大而提高。此外，該服務(wù)并非全國通用，目前僅北京、重慶、陜西等十余省份開通，具體收費(fèi)需以車輛所在省份的物價局、交通運(yùn)輸局公布的政府指導(dǎo)價為準(zhǔn)。

在實際救援流程中，12122平臺會首先通過電話與故障車司機(jī)確認(rèn)具體位置，同時給予必要的安撫，確保司機(jī)在等待過程中保持冷靜。救援車輛在前往現(xiàn)場的途中，會嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，尤其是在高速公路應(yīng)急車道行駛時，會保持安全車速并開啟警示燈，避免引發(fā)二次事故。抵達(dá)現(xiàn)場后，救援人員會先查看故障車的停放位置，確認(rèn)是否處于安全區(qū)域，若車輛停在行車道等危險位置，會先協(xié)助司機(jī)將車輛移至應(yīng)急車道，再開展后續(xù)的拖車或維修工作。

需要注意的是，雖然“免費(fèi)拖車至高速出口”是12122救援的基礎(chǔ)服務(wù)，但不同省份的執(zhí)行細(xì)節(jié)可能存在差異。例如部分省份規(guī)定，若車輛故障位置距離高速出口較近，免費(fèi)拖車服務(wù)可直接覆蓋；若距離較遠(yuǎn)，則超出部分需按照當(dāng)?shù)厥召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計費(fèi)。此外，救援時間也可能影響費(fèi)用，如夜間或節(jié)假日救援，部分省份會加收一定比例的服務(wù)費(fèi)，但具體標(biāo)準(zhǔn)仍需以當(dāng)?shù)毓俜揭?guī)定為準(zhǔn)。

總體而言，12122高速救援的免費(fèi)服務(wù)限定于“高速內(nèi)拖車至最近出口”，超出該范圍的服務(wù)均需按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。車主在遇到高速故障時，可先撥打12122咨詢當(dāng)?shù)氐木唧w政策，明確免費(fèi)服務(wù)的邊界和收費(fèi)項目，以便做出合理安排。同時，在等待救援過程中，需做好安全防護(hù)，如開啟雙閃、在車輛后方設(shè)置警示標(biāo)志等，確保自身及他人的安全。