高速路口道路救援電話（如12122、122、12328等）可提供從事故處置到日常故障解決的多維度救援服務(wù)。這些服務(wù)覆蓋交通事故救援，包括協(xié)助處理碰撞、刮擦等事故，清理現(xiàn)場(chǎng)并處置受損車輛；困境救援，針對(duì)車輛側(cè)翻、陷入路井等特殊狀況；拖車救援，將無法行駛的車輛拖至最近出口或維修區(qū)；汽修服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)處理爆胎、搭電等小故障；還涵蓋送油送水、換胎、胎壓監(jiān)測(cè)等便民支持。不同熱線各有側(cè)重：12122作為高速交警專線，能快速調(diào)度熟悉路況的專業(yè)力量；122可24小時(shí)安排拖車與事故處理；12328適合無事故的故障救援；保險(xiǎn)公司和4S店則依據(jù)合同或車輛專業(yè)度提供精準(zhǔn)保障，全面守護(hù)高速出行安全。

在基礎(chǔ)救援服務(wù)之外，部分地區(qū)還針對(duì)特定場(chǎng)景推出了個(gè)性化便民舉措。例如浙江交通集團(tuán)通過“施救在線”服務(wù)，為事故車輛提供免費(fèi)直拖維修廠、路損直賠等創(chuàng)新支持，司乘撥打12122即可獲取相關(guān)引導(dǎo)；不少收費(fèi)站設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，提供路線指引、簡(jiǎn)易維修工具、便民藥品，部分站點(diǎn)還開放母嬰室、內(nèi)部充電設(shè)施，甚至免費(fèi)提供胎壓監(jiān)測(cè)、輪胎充氣、添加機(jī)油與玻璃水等服務(wù)，覆蓋司乘從車輛維護(hù)到臨時(shí)需求的多元場(chǎng)景。

新能源汽車車主也能獲得針對(duì)性支持。出行前可通過導(dǎo)航軟件或微信小程序查詢就近服務(wù)區(qū)的充電樁空閑情況，收費(fèi)站附近通常設(shè)有指引標(biāo)牌，高峰時(shí)段還有志愿者協(xié)助引導(dǎo)充電車位；若車輛在高速出現(xiàn)續(xù)航不足或充電故障，撥打12122后，救援人員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)調(diào)就近充電資源或提供拖車服務(wù)，保障新能源車輛的應(yīng)急出行需求。

司乘在服務(wù)區(qū)遇到突發(fā)狀況時(shí)，除聯(lián)系高速救援電話外，也可直接尋求現(xiàn)場(chǎng)工作人員幫助或撥打服務(wù)區(qū)值班電話。無論是設(shè)備設(shè)施故障、輕微擦碰事故，還是突發(fā)疾病、遺失物品等問題，服務(wù)區(qū)均有專人對(duì)接處理，形成“現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)+電話救援”的雙重保障體系。此外，針對(duì)非運(yùn)營(yíng)車輛的核心免費(fèi)救援服務(wù)需注意細(xì)節(jié)：緊急拖車的免費(fèi)里程通常為10-15公里，超出部分按物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；送油服務(wù)僅針對(duì)非人為故意耗盡燃油的情況，部分城市可能僅提供送油指引而非直接送油，司乘需提前了解當(dāng)?shù)卣?，確保救援申請(qǐng)符合規(guī)范。

整體而言，高速路口道路救援服務(wù)已形成“專業(yè)熱線+便民網(wǎng)點(diǎn)+品牌保障”的立體網(wǎng)絡(luò)，從緊急事故處置到日常細(xì)微需求，從傳統(tǒng)燃油車到新能源汽車，均能提供覆蓋全場(chǎng)景的支持。不同救援渠道各有優(yōu)勢(shì)，司乘可根據(jù)實(shí)際情況選擇：事故或復(fù)雜故障優(yōu)先撥打12122，無事故的簡(jiǎn)單故障可聯(lián)系12328，車輛品牌相關(guān)問題則適合對(duì)接4S店，合理利用資源能讓救援更高效精準(zhǔn)，為高速出行筑牢安全防線。