在高速上車壞了，首要撥打的是全國高速公路報警救援電話12122，部分地區(qū)如內(nèi)蒙古可撥打12328，同時需先做好安全防護措施。當(dāng)車輛在高速突發(fā)故障，應(yīng)第一時間開啟雙閃燈，將車移至應(yīng)急車道，在車尾150米處放置三角警示牌，人員撤離至護欄外確保安全。12122作為24小時免費專線，由高速交警統(tǒng)一調(diào)度專業(yè)清障力量，4S店救援車不得在高速作業(yè)，能有效避免私人救援的隱患；內(nèi)蒙古境內(nèi)的12328也可提供7×24小時道路救援幫助。撥打時需清晰說明高速名稱、行駛方向、具體位置（如公里牌）、車輛及人員狀況，后續(xù)可根據(jù)需求選擇拖車目的地，優(yōu)先推薦最近高速出口，之后再聯(lián)系保險公司走理賠流程。

在等待救援的過程中，車主需要保持高度警惕，避免輕信高速上主動搭訕的“流動救援”人員。這些私人救援公司往往缺乏正規(guī)資質(zhì)，不僅收費遠(yuǎn)超官方標(biāo)準(zhǔn)，還可能在拖車過程中對車輛造成二次損傷。根據(jù)官方規(guī)定，高速公路救援有統(tǒng)一的收費體系，包含起步價、里程費和等待費，具體金額會根據(jù)車型、救援難度等因素浮動，車主可在救援前向工作人員確認(rèn)收費明細(xì)，保留好救援憑證和發(fā)票，以便后續(xù)向保險公司申請理賠。

多數(shù)車險在普通道路提供免費救援服務(wù)，但高速救援通常不在免費范圍內(nèi)。因此，車主在高速出險后，需先完成高速救援流程，再聯(lián)系保險公司說明情況，按照保險公司要求提交救援發(fā)票、事故證明等材料，申請相應(yīng)的理賠。需要注意的是，拖車目的地的選擇會影響后續(xù)的維修流程，若車輛損傷較輕，建議優(yōu)先選擇最近的高速出口，將車輛轉(zhuǎn)移至普通道路后再聯(lián)系4S店或熟悉的修理廠，這樣既能減少高速救援的費用，也能讓車輛得到更專業(yè)的檢修。

除了掌握正確的救援流程，車主在日常出行前也應(yīng)做好準(zhǔn)備工作。車內(nèi)可常備三角警示牌、反光背心、應(yīng)急手電筒、滅火器等物品，定期檢查車輛的輪胎、機油、冷卻液等關(guān)鍵部件，避免因車輛狀態(tài)不佳在高速上拋錨。若在行駛中遇到?jīng)]油、沒電等小故障，可先嘗試通過12122或12328聯(lián)系救援，切勿自行在高速上更換備胎或進(jìn)行維修操作，以免引發(fā)交通事故。

總之，高速救援的核心是“安全優(yōu)先、官方主導(dǎo)”。從停車防護到撥打救援電話，再到后續(xù)的理賠和維修，每一步都需要車主保持冷靜、按流程操作。通過官方渠道獲取救援服務(wù)，既能保障自身安全，也能避免不必要的經(jīng)濟損失。同時，養(yǎng)成良好的用車習(xí)慣，提前做好車輛檢查，才能從根本上減少高速故障的發(fā)生概率。