在高速上遇到汽車(chē)?yán)Ь硶r(shí)，全國(guó)統(tǒng)一的救援電話(huà)是12122。這一號(hào)碼是交通運(yùn)輸部門(mén)設(shè)立的專(zhuān)屬服務(wù)熱線(xiàn)，覆蓋全國(guó)高速公路網(wǎng)絡(luò)，能為車(chē)主提供事故報(bào)警、車(chē)輛故障救援、路況咨詢(xún)等全方位支持。當(dāng)車(chē)輛突發(fā)爆胎、機(jī)械故障或遭遇事故無(wú)法移動(dòng)時(shí)，撥打12122即可快速轉(zhuǎn)接至當(dāng)?shù)鼐仍{(diào)度中心，協(xié)調(diào)專(zhuān)業(yè)力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)。除統(tǒng)一號(hào)碼外，部分省份還設(shè)有區(qū)域?qū)贌峋€(xiàn)，如北京96166、天津960256等，車(chē)主可根據(jù)實(shí)際情況選擇撥打。使用時(shí)需保持冷靜，清晰告知車(chē)輛位置、故障類(lèi)型等關(guān)鍵信息，以便救援高效開(kāi)展。

在高速上撥打12122時(shí)，精準(zhǔn)提供位置信息是高效救援的關(guān)鍵。車(chē)主可通過(guò)觀察道路右側(cè)的公里樁或百米樁確定坐標(biāo)——公里樁通常標(biāo)注著“GXX（高速編號(hào)）+XX公里”，百米樁則精確到米數(shù)，兩者結(jié)合能讓救援人員快速定位。若附近有服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站或跨線(xiàn)橋等標(biāo)志性建筑，也可一并告知，進(jìn)一步縮小搜索范圍。同時(shí)，需清晰描述車(chē)輛狀況，如“轎車(chē)爆胎無(wú)法行駛”“SUV發(fā)動(dòng)機(jī)故障熄火”等，便于救援隊(duì)伍提前準(zhǔn)備適配的工具與設(shè)備。

除全國(guó)統(tǒng)一的12122外，部分省份的專(zhuān)屬熱線(xiàn)也具備同等救援功能。例如北京的96166、天津的960256等，這些區(qū)域熱線(xiàn)與12122系統(tǒng)互聯(lián)互通，同樣能調(diào)度當(dāng)?shù)鼐仍Y源。車(chē)主可在出行前通過(guò)高速公路官方網(wǎng)站或?qū)Ш紸PP查詢(xún)途經(jīng)省份的專(zhuān)屬熱線(xiàn)，提前存儲(chǔ)以備不時(shí)之需。不過(guò)，無(wú)論選擇哪種熱線(xiàn)，核心原則都是確保信息準(zhǔn)確：包括車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)輛型號(hào)、車(chē)上人員情況等，這些細(xì)節(jié)能幫助救援人員初步判斷救援難度，優(yōu)化調(diào)度方案。

遇到緊急情況時(shí)，安全防護(hù)是首要前提。車(chē)輛無(wú)法移動(dòng)時(shí)，需立即開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，在車(chē)后150米處（夜間或惡劣天氣需延長(zhǎng)至200米）放置三角警示牌，車(chē)內(nèi)人員迅速撤離至護(hù)欄外的安全區(qū)域，切勿在車(chē)道內(nèi)停留或自行維修車(chē)輛。撥打12122后，需在安全地帶耐心等待救援，避免隨意走動(dòng)或嘗試攔車(chē)求助，以防引發(fā)二次事故。救援車(chē)輛到達(dá)后，需配合工作人員完成信息登記，并根據(jù)指引轉(zhuǎn)移車(chē)輛或人員，確保整個(gè)救援流程有序進(jìn)行。

此外，12122還具備路況咨詢(xún)功能。若車(chē)主在行駛前想了解高速擁堵、施工或天氣影響等信息，也可撥打該號(hào)碼查詢(xún)，提前規(guī)劃繞行路線(xiàn)。部分地區(qū)的熱線(xiàn)還會(huì)提供實(shí)時(shí)交通事件播報(bào)，幫助車(chē)主避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)路段。需要注意的是，12122作為公益救援熱線(xiàn)，主要針對(duì)緊急情況提供服務(wù)，日常的非緊急咨詢(xún)也可通過(guò)當(dāng)?shù)亟煌ú块T(mén)官方渠道獲取，以確保熱線(xiàn)資源優(yōu)先用于真正需要救援的場(chǎng)景。

總之，12122是高速救援的核心保障，配合精準(zhǔn)的信息提供與規(guī)范的安全操作，能最大程度降低事故風(fēng)險(xiǎn)。車(chē)主在出行前應(yīng)熟悉救援流程，遇到困境時(shí)保持冷靜，通過(guò)官方渠道獲取幫助，既能保障自身安全，也能讓救援資源得到高效利用。