車輛在高速上故障時，可通過撥打12122、122等官方救援電話，或利用車載緊急救援按鈕、高速緊急電話亭等方式聯(lián)系高速管理部門協(xié)調(diào)救援，同時需清晰提供故障位置等關(guān)鍵信息。12122作為高速專屬救援熱線，能快速調(diào)度熟悉路況的救援力量，撥打時需準(zhǔn)確說明高速名稱、行駛方向及公里數(shù)；122交警電話可聯(lián)動救援資源，同樣需要明確故障地點；部分車輛配備的緊急救援按鈕或高速沿途的緊急電話亭，也能直接對接管理部門的救援體系。這些方式均能高效觸發(fā)專業(yè)救援響應(yīng)，為故障車輛提供及時幫助。

除了直接聯(lián)系高速管理部門，車主也可借助車輛自身配置或第三方服務(wù)渠道獲取救援。部分配備車載互聯(lián)系統(tǒng)的車型設(shè)有緊急救援按鈕，按下后車輛制造商會通過系統(tǒng)定位直接聯(lián)系救援中心，無需手動說明位置；隨車工具包內(nèi)通常附帶緊急救援電話卡片，上面印有品牌專屬救援熱線，撥打時需提供車輛識別碼等信息。此外，保險公司和4S店也是常見選擇：多數(shù)保險公司為投保車輛提供免費高速救援服務(wù)，撥打保險客服電話時需確認(rèn)服務(wù)范圍及是否需要額外費用；保修期內(nèi)的車輛可聯(lián)系購車4S店，部分品牌支持免費高速救援，但需提前核實距離限制和服務(wù)時效。

等待救援的過程中，安全防護(hù)措施至關(guān)重要。車輛需開啟危險報警閃光燈，若停在應(yīng)急車道，應(yīng)在車后150米處擺放三角警示牌；夜間或惡劣天氣下，需同時開啟示寬燈和尾燈，增強(qiáng)車輛可見性。車上人員必須撤離至護(hù)欄外側(cè)的路肩安全地帶，遠(yuǎn)離行車道，避免在車內(nèi)或高速路面停留，以防二次事故。若故障輕微且具備應(yīng)急處理能力，可先聯(lián)系4S店技術(shù)人員咨詢臨時解決方案，但需注意高速嚴(yán)禁擅自修車，無把握時切勿冒險操作。

不同地區(qū)的特色救援渠道也可靈活利用。例如內(nèi)蒙古地區(qū)可撥打12328交通服務(wù)熱線，或通過“e路暢通”微信小程序提交救援申請；部分高速路段的緊急停車帶設(shè)有應(yīng)急電話亭，拿起話筒即可直接接通管理部門，無需撥號。此外，衛(wèi)星電話或手機(jī)導(dǎo)航軟件也能輔助救援：衛(wèi)星電話可在無手機(jī)信號區(qū)域撥打救援電話，導(dǎo)航軟件則能定位附近的救援服務(wù)點，提供實時聯(lián)系方式。

無論選擇哪種救援方式，核心原則是確保信息準(zhǔn)確與人員安全。提供位置信息時，可結(jié)合高速路牌上的公里數(shù)、出口編號或附近標(biāo)志性建筑描述，避免模糊表述；等待期間需保持電話暢通，隨時配合救援人員確認(rèn)細(xì)節(jié)。若車輛無法移動，切勿強(qiáng)行拖拽或自行修理，應(yīng)優(yōu)先撥打官方救援電話，由專業(yè)人員處置，最大程度降低風(fēng)險。