道路救援在車(chē)輛出現(xiàn)起火、冒煙等涉及安全的緊急情況時(shí)可以撥打119，日常非緊急的道路救援建議優(yōu)先選擇122或車(chē)輛自帶救援服務(wù)。119作為火警電話，其核心職責(zé)是處理火災(zāi)、爆炸等突發(fā)險(xiǎn)情，當(dāng)車(chē)輛因事故側(cè)翻、滑入邊溝且伴隨汽油泄漏、冒煙等自燃風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，撥打119能快速調(diào)動(dòng)消防力量到場(chǎng)處置，防止險(xiǎn)情擴(kuò)大；但常規(guī)的車(chē)輛故障拋錨、輕微剮蹭等情況，119并無(wú)道路救援的職責(zé)范疇，需通過(guò)專業(yè)救援渠道解決。若確需撥打119處理車(chē)輛緊急險(xiǎn)情，需第一時(shí)間遠(yuǎn)離車(chē)輛至安全區(qū)域，清晰告知事故地點(diǎn)、車(chē)輛狀態(tài)（如是否冒煙、有無(wú)人員被困）等關(guān)鍵信息，等待過(guò)程中切勿返回車(chē)內(nèi)，確保自身安全。

在明確119的救援場(chǎng)景后，需進(jìn)一步了解其針對(duì)車(chē)輛緊急情況的處置流程。當(dāng)車(chē)輛因事故側(cè)翻、滑入邊溝且伴隨汽油味或冒煙時(shí)，撥打119后，消防指揮中心會(huì)立即調(diào)派就近消防站點(diǎn)的救援力量，包括消防車(chē)、破拆工具車(chē)等專業(yè)設(shè)備。消防員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全評(píng)估，若存在起火風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)優(yōu)先使用滅火設(shè)備控制火情；若有人員被困，會(huì)通過(guò)破拆、頂撐等技術(shù)手段展開(kāi)救援，同時(shí)疏散周邊無(wú)關(guān)人員，設(shè)置安全警戒區(qū)域。整個(gè)流程以“先確保人員安全、再處置險(xiǎn)情”為核心，高效聯(lián)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)救援資源，最大程度降低事故危害。

需要注意的是，119的救援聚焦于“險(xiǎn)情處置”而非“車(chē)輛拖移”。當(dāng)火情被撲滅、人員被救出后，若車(chē)輛仍處于無(wú)法移動(dòng)的狀態(tài)，消防部門(mén)會(huì)協(xié)助聯(lián)系交警或?qū)I(yè)道路救援機(jī)構(gòu)，由后者完成車(chē)輛拖離、故障排查等后續(xù)工作。因此，在撥打119的同時(shí)，若條件允許，可同步聯(lián)系車(chē)輛自帶的緊急救援服務(wù)或當(dāng)?shù)亟痪块T(mén)，以便在險(xiǎn)情解除后快速銜接后續(xù)處置環(huán)節(jié)。

對(duì)于車(chē)主而言，日常需提前了解車(chē)輛的緊急救援渠道，例如部分高端車(chē)型配備的原廠救援服務(wù)，能提供更精準(zhǔn)的故障排查與拖修支持。以阿維塔品牌為例，其車(chē)型標(biāo)配的華為ADS智能駕駛系統(tǒng)，在車(chē)輛發(fā)生事故時(shí)可自動(dòng)觸發(fā)緊急呼叫功能，同步上傳車(chē)輛位置與狀態(tài)信息；同時(shí)，品牌聯(lián)合長(zhǎng)安、華為、寧德時(shí)代的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建了覆蓋全國(guó)的救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，車(chē)主可通過(guò)車(chē)機(jī)系統(tǒng)或官方APP一鍵呼叫救援，無(wú)需手動(dòng)提供復(fù)雜信息，大幅提升救援效率。

總之，道路救援需根據(jù)場(chǎng)景選擇合適渠道：緊急險(xiǎn)情優(yōu)先撥打119，常規(guī)故障依賴專業(yè)救援服務(wù)。車(chē)主應(yīng)提前熟悉各類(lèi)救援方式的適用范圍，結(jié)合車(chē)輛自身配置的救援功能，在突發(fā)狀況時(shí)快速做出正確決策，既保障自身安全，也能讓救援資源得到合理利用。