高速道路救援車(chē)的全國(guó)統(tǒng)一聯(lián)系方式是12122。這一號(hào)碼是全國(guó)高速應(yīng)急救援的核心聯(lián)絡(luò)樞紐，當(dāng)車(chē)輛在高速遭遇事故、拋錨、爆胎等無(wú)法移動(dòng)的緊急狀況時(shí)，撥打12122即可快速轉(zhuǎn)接至當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)，調(diào)度專(zhuān)業(yè)救援力量；同時(shí)它還具備路況咨詢功能，能為車(chē)主提供實(shí)時(shí)道路信息支持。撥打時(shí)需清晰提供車(chē)牌、車(chē)型及準(zhǔn)確位置等關(guān)鍵信息，以便救援高效開(kāi)展。此外，部分省份設(shè)有專(zhuān)屬熱線，如北京的96166、天津的960256等，車(chē)主也可提前了解所在省份的特色服務(wù)渠道，多一份保障。

在撥打12122時(shí)，車(chē)主需清晰準(zhǔn)確地提供車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)輛型號(hào)和車(chē)輛位置等關(guān)鍵信息。這些信息是救援力量快速定位、精準(zhǔn)調(diào)度的核心依據(jù)，尤其是車(chē)輛位置，建議結(jié)合高速路牌上的公里數(shù)、方向指示或鄰近的服務(wù)區(qū)/收費(fèi)站名稱(chēng)描述，避免因模糊表述延誤救援時(shí)機(jī)。部分省份還設(shè)有專(zhuān)屬高速救援熱線，如北京的96166、天津的960256等，車(chē)主出行前可通過(guò)官方渠道查詢所在省份的補(bǔ)充服務(wù)號(hào)碼，為應(yīng)急情況多備一份保障。

12122的服務(wù)范圍覆蓋多種高速緊急場(chǎng)景：無(wú)論是車(chē)輛突發(fā)爆胎、機(jī)械故障導(dǎo)致拋錨，還是遭遇交通事故、惡劣天氣被困，撥打該號(hào)碼后，系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間轉(zhuǎn)接至當(dāng)?shù)馗咚俳痪驅(qū)I(yè)救援部門(mén)，啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化救援流程。此外，它還具備路況咨詢功能，車(chē)主可通過(guò)撥打了解實(shí)時(shí)擁堵、施工管制等信息，提前規(guī)劃行駛路線。需要注意的是，12122高速救援拖車(chē)服務(wù)在大部分省份屬于收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)根據(jù)車(chē)型、救援距離、作業(yè)時(shí)間及地區(qū)政策有所差異，但部分車(chē)輛保險(xiǎn)可能包含高速救援服務(wù)，車(chē)主可提前查看保險(xiǎn)條款，確認(rèn)是否可申請(qǐng)理賠。

使用12122救援服務(wù)時(shí)，車(chē)主還需配合完成后續(xù)流程：救援車(chē)輛到達(dá)后，需出示行駛證、駕駛證等證件，與工作人員核對(duì)車(chē)輛信息及救援需求；若涉及交通事故，需按要求留存現(xiàn)場(chǎng)照片或視頻，以便后續(xù)保險(xiǎn)理賠。同時(shí)，車(chē)輛在高速發(fā)生故障后，應(yīng)第一時(shí)間開(kāi)啟危險(xiǎn)警示燈，將車(chē)輛移至應(yīng)急車(chē)道或安全地帶，并在車(chē)后150米外放置三角警示牌，人員撤離至護(hù)欄外安全區(qū)域后再撥打救援電話，確保自身安全。

12122作為全國(guó)統(tǒng)一的高速救援熱線，為車(chē)主提供了標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)急保障渠道，其覆蓋全國(guó)的調(diào)度網(wǎng)絡(luò)和多場(chǎng)景服務(wù)能力，能有效應(yīng)對(duì)高速行駛中的各類(lèi)突發(fā)狀況。車(chē)主在使用時(shí)，需提前了解號(hào)碼功能、準(zhǔn)備關(guān)鍵信息，并配合規(guī)范操作流程，才能讓救援服務(wù)發(fā)揮最大效能。同時(shí)，結(jié)合所在省份的專(zhuān)屬熱線和保險(xiǎn)服務(wù)，可進(jìn)一步完善高速出行的應(yīng)急保障體系，為安全駕駛增添多重防護(hù)。