普通車(chē)輛在高速故障后，可通過(guò)撥打12122高速救援專(zhuān)線(xiàn)、122交警電話(huà)、保險(xiǎn)公司電話(huà)等方式聯(lián)系救援，同時(shí)需先做好安全防護(hù)措施。首先要立刻開(kāi)啟雙閃燈，將車(chē)平穩(wěn)停靠在應(yīng)急車(chē)道，在車(chē)后150米（惡劣天氣需延長(zhǎng)至200米以上）放置三角警示牌，迅速將所有人員撤離至護(hù)欄外的安全區(qū)域，這是保障生命安全的關(guān)鍵前提。撥打12122時(shí)，需準(zhǔn)確說(shuō)明所在高速公路名稱(chēng)、行駛方向、具體公里數(shù)及車(chē)輛故障情況，該專(zhuān)線(xiàn)能協(xié)調(diào)熟悉路段的專(zhuān)屬救援力量，救援效率更有保障；撥打122或110需清晰告知故障地點(diǎn)與車(chē)況，若涉及安全隱患需重點(diǎn)說(shuō)明；聯(lián)系保險(xiǎn)公司則要留意救援服務(wù)條款，按提示提供車(chē)輛信息；4S店救援需告知車(chē)型與購(gòu)買(mǎi)信息，遠(yuǎn)距離可能產(chǎn)生額外費(fèi)用。此外，還可借助國(guó)務(wù)院客戶(hù)端小程序“e路暢通”的救援服務(wù)功能，或通過(guò)車(chē)上緊急救援按鈕、衛(wèi)星定位系統(tǒng)等渠道求助，不同地區(qū)可能有專(zhuān)屬救援電話(huà)，如吉林可撥打0431-12122或96122。整個(gè)過(guò)程需保持冷靜，優(yōu)先確保人員安全，再有序聯(lián)系救援，避免因慌亂遺漏關(guān)鍵信息影響救援效率。

在等待救援的過(guò)程中，需要時(shí)刻留意周邊環(huán)境，避免在護(hù)欄外隨意走動(dòng)，更不能返回車(chē)內(nèi)拿取物品，以防突發(fā)二次事故。若車(chē)輛配備拖車(chē)鉤，需提前確認(rèn)其位置并告知救援人員，以便拖車(chē)作業(yè)順利進(jìn)行；若為新能源車(chē)，還應(yīng)說(shuō)明電池類(lèi)型及故障是否涉及動(dòng)力系統(tǒng)，幫助救援人員做好針對(duì)性準(zhǔn)備。對(duì)于部分車(chē)主關(guān)心的費(fèi)用問(wèn)題，正規(guī)高速救援會(huì)嚴(yán)格按照政府指導(dǎo)價(jià)收費(fèi)，并提供正規(guī)發(fā)票，無(wú)需擔(dān)心亂收費(fèi)情況；而保險(xiǎn)公司的救援服務(wù)需注意條款限制，如百公里內(nèi)免費(fèi)拖車(chē)、換胎等，超出范圍可能產(chǎn)生費(fèi)用，建議提前核對(duì)保單內(nèi)容。

當(dāng)救援車(chē)輛到達(dá)后，可根據(jù)實(shí)際需求選擇拖車(chē)目的地，優(yōu)先推薦最近的高速出口，既能縮短拖車(chē)距離降低費(fèi)用，也便于后續(xù)聯(lián)系保險(xiǎn)公司或4S店進(jìn)行維修。若車(chē)輛故障較輕且不影響行駛安全，可在救援人員指導(dǎo)下確認(rèn)是否能臨時(shí)處理，但需以安全為前提，切勿自行在高速上檢修車(chē)輛。此外，出行前建議檢查車(chē)輛狀況，如輪胎胎壓、機(jī)油液位、電池電量等，隨車(chē)配備三角警示牌、反光背心、應(yīng)急電源等物品，從源頭減少高速故障的發(fā)生概率。

總結(jié)而言，高速故障救援的核心在于“安全優(yōu)先、信息準(zhǔn)確、渠道合理”。從最初的安全防護(hù)到后續(xù)的救援聯(lián)系，每一步都需冷靜有序，既要保障人員遠(yuǎn)離危險(xiǎn)區(qū)域，也要通過(guò)正規(guī)渠道獲取救援服務(wù)，同時(shí)了解各項(xiàng)救援的費(fèi)用規(guī)則與服務(wù)范圍，讓救援過(guò)程更高效、更省心。記住這些要點(diǎn)，即便在高速遇到突發(fā)狀況，也能從容應(yīng)對(duì)，最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)與損失。