新能源汽車在高速?zèng)]電時(shí)，不能撥打汽車高速救援加油號(hào)碼求助，但可通過(guò)撥打車輛品牌專屬救援熱線、保險(xiǎn)公司電話或高速救援電話12122等方式獲得專業(yè)救援。

新能源汽車的動(dòng)力來(lái)源為電能而非燃油，加油服務(wù)無(wú)法解決其續(xù)航問(wèn)題，因此需針對(duì)性選擇救援渠道。多數(shù)汽車廠家針對(duì)旗下新能源車型提供質(zhì)保期內(nèi)的免費(fèi)拖車救援，如BAIC新能源、騰勢(shì)、寶馬等均設(shè)有專屬熱線，車主可依據(jù)品牌政策申請(qǐng)服務(wù)；保險(xiǎn)公司在車輛保險(xiǎn)范圍內(nèi)也常包含電動(dòng)汽車沒(méi)電時(shí)的免費(fèi)拖車服務(wù)，中國(guó)平安、人民保險(xiǎn)等主流險(xiǎn)企均有相關(guān)保障；此外，全國(guó)統(tǒng)一的12122高速救援電話能快速響應(yīng)，協(xié)助將車輛拖至安全區(qū)域或充電站。部分品牌如特斯拉、蔚來(lái)還支持通過(guò)APP申請(qǐng)充電救援，進(jìn)一步豐富了應(yīng)急解決方案。

新能源汽車的動(dòng)力來(lái)源為電能而非燃油，加油服務(wù)無(wú)法解決其續(xù)航問(wèn)題，因此需針對(duì)性選擇救援渠道。多數(shù)汽車廠家針對(duì)旗下新能源車型提供質(zhì)保期內(nèi)的免費(fèi)拖車救援，如BAIC新能源、騰勢(shì)、寶馬等均設(shè)有專屬熱線，車主可依據(jù)品牌政策申請(qǐng)服務(wù)；保險(xiǎn)公司在車輛保險(xiǎn)范圍內(nèi)也常包含電動(dòng)汽車沒(méi)電時(shí)的免費(fèi)拖車服務(wù)，中國(guó)平安、人民保險(xiǎn)等主流險(xiǎn)企均有相關(guān)保障；此外，全國(guó)統(tǒng)一的12122高速救援電話能快速響應(yīng)，協(xié)助將車輛拖至安全區(qū)域或充電站。部分品牌如特斯拉、蔚來(lái)還支持通過(guò)APP申請(qǐng)充電救援，進(jìn)一步豐富了應(yīng)急解決方案。

在具體操作時(shí)，不同渠道的救援服務(wù)存在細(xì)節(jié)差異。以品牌救援為例，BAIC新能源在三年保修期內(nèi)，對(duì)北京、天津等已開(kāi)通城市的車主，動(dòng)力電池耗盡時(shí)每天可享一次免費(fèi)拖車；騰勢(shì)則在質(zhì)保期內(nèi)每?jī)蓚€(gè)月提供一次免費(fèi)拖車；寶馬純電動(dòng)車車主更有五次免費(fèi)拖車機(jī)會(huì)。這些服務(wù)的申請(qǐng)需滿足“正規(guī)4S店購(gòu)買(mǎi)”“在質(zhì)保期內(nèi)”等條件，車主可通過(guò)品牌官網(wǎng)或購(gòu)車合同確認(rèn)具體規(guī)則。保險(xiǎn)公司的救援服務(wù)通常與車輛保險(xiǎn)綁定，車主在投保時(shí)可向業(yè)務(wù)員確認(rèn)是否包含“動(dòng)力電池沒(méi)電拖車”項(xiàng)目，出險(xiǎn)時(shí)直接撥打保險(xiǎn)公司客服電話即可啟動(dòng)服務(wù)。

遇到高速?zèng)]電的突發(fā)情況，車主需先做好安全防護(hù)。應(yīng)將車輛平穩(wěn)駛?cè)霊?yīng)急車道，拉緊手剎后打開(kāi)雙閃警示燈，同時(shí)在車后150米處放置三角警示牌，人員撤離至護(hù)欄外安全區(qū)域。完成安全措施后，再根據(jù)自身情況選擇救援渠道：若希望快速脫離高速，可優(yōu)先撥打12122；若想享受免費(fèi)服務(wù)，可聯(lián)系品牌救援或保險(xiǎn)公司；若車輛支持APP充電救援，通過(guò)品牌官方應(yīng)用提交需求，工作人員會(huì)攜帶移動(dòng)充電設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)，直接為車輛補(bǔ)充應(yīng)急電量。

總體而言，新能源汽車高速?zèng)]電時(shí)的救援體系已較為完善，車主無(wú)需依賴傳統(tǒng)加油救援。通過(guò)品牌專屬服務(wù)、保險(xiǎn)保障與公共救援的結(jié)合，既能解決燃眉之急，又能享受針對(duì)性的售后支持。建議車主提前保存常用救援電話，并熟悉車輛質(zhì)保政策與保險(xiǎn)條款，以便在突發(fā)狀況下快速做出最優(yōu)選擇。