在高速公路上遇到車輛故障需要救援時，可通過撥打12122全國高速公路應急救援專線、聯(lián)系保險公司、撥打4S店電話、利用線上渠道（如微信公眾號、支付寶市民中心）等多種方式聯(lián)系救援網(wǎng)絡。其中，撥打12122是官方指定且響應高效的首選方式，需清晰告知所在高速名稱、公里數(shù)、車輛故障類型及人員情況；保險公司救援需提前確認服務范圍，部分高速拖車可能受限；4S店救援在質(zhì)保期內(nèi)更專業(yè)，但遠距離可能產(chǎn)生費用；線上渠道操作便捷，還能對比救援服務與價格。車主可根據(jù)實際情況選擇合適途徑，同時需注意做好安全防護，如開啟雙閃、放置三角警示牌、人員撤離至護欄外，遇不合理收費可撥打12328投訴。

撥打12122時，需精準提供關鍵信息以保障救援效率?？赏ㄟ^觀察路邊公里樁、百米樁或路牌上的高速名稱與出口編號確定位置，例如“G4京港澳高速K123+450處，距XX出口約2公里”，同時說明車輛故障類型，如發(fā)動機熄火、爆胎等，以及車內(nèi)人員是否受傷，這些信息能幫助救援團隊提前準備工具與醫(yī)療資源，縮短響應時間。

聯(lián)系保險公司時，需提前了解服務細則。多數(shù)保險公司提供每年2-3次免費道路救援，但高速拖車服務可能受地域限制，部分公司僅支持將車輛拖至最近的高速出口，超出范圍需額外收費。撥打保險客服電話時，需告知車輛所在高速的具體位置及故障情況，客服會根據(jù)協(xié)議安排合作救援機構，若對服務有疑問可要求客服明確收費標準與救援時效。

4S店救援適用于質(zhì)保期內(nèi)的車輛故障。若車輛因質(zhì)量問題拋錨，4S店通常提供免費拖車與維修服務，且救援人員對車輛型號更熟悉，能更精準地判斷故障原因。但需注意，若4S店距離故障地點超過50公里，可能會收取一定的里程費，車主可提前咨詢4S店客服確認費用細節(jié)，避免后續(xù)糾紛。

線上渠道操作便捷且選擇靈活。以微信為例，搜索“12122”公眾號，進入后選擇“故障拖車”功能，按提示填寫車輛信息、故障類型與位置即可提交申請；支付寶市民中心的“汽車救援”板塊則整合了多家救援公司，可查看不同機構的服務價格與用戶評價，選擇性價比更高的選項。線上渠道還支持實時查看救援車輛位置，方便車主掌握救援進度。

無論選擇哪種救援方式，安全防護都是首要前提。車輛拋錨后應立即開啟雙閃，緩慢駛?cè)霊避嚨啦⒗檬謩x，人員從右側(cè)車門撤離至護欄外安全區(qū)域，同時在車后150米處放置三角警示牌。救援過程中若遇到“黑救援”漫天要價，可保留證據(jù)并撥打12328交通運輸服務監(jiān)督電話投訴，維護自身合法權益。