在高速上汽車發(fā)動機故障時，可通過撥打12122高速救援熱線、聯(lián)系保險公司、借助專業(yè)救援平臺或求助4S店等正規(guī)途徑呼叫救援，且需先做好“靠邊、警示、撤離”的安全措施。其中，12122作為全國統(tǒng)一高速救援專線，能快速調(diào)度路政、交警或合作救援力量，撥打時需精準告知高速名稱、方向、樁號等位置信息，以及故障情況、車上人數(shù)等關鍵內(nèi)容；保險公司的道路救援服務需提前了解范圍與收費標準，4S店則可能在保修期內(nèi)提供免費救援，專業(yè)平臺資源整合度較高。無論選擇哪種方式，車主都應先將車輛移至應急車道（無法移動則開啟雙閃），在車后150米外放置三角警示牌，人員撤離至護欄外，再冷靜清晰地向救援方說明情況，確保救援高效且安全。

撥打12122時，除了基礎信息，還需補充車輛的拖車鉤位置、車型及車牌號等細節(jié)，這些信息能幫助救援人員提前準備適配工具，縮短救援等待時間。若車輛處于隧道、橋梁等特殊路段，需特別說明所處位置的標志性參照物，如隧道名稱、橋梁編號等，便于救援隊伍精準定位。同時，若車上有人員受傷，應在通話中明確告知傷情，以便救援方協(xié)調(diào)醫(yī)療資源同步響應。

聯(lián)系保險公司時，需確認救援服務的覆蓋范圍，部分公司可能對高速救援的里程有上限要求，超出部分需額外付費。此外，若車輛仍在保修期內(nèi)，4S店的救援服務可能包含免費拖車及維修，但需注意，若4S店距離故障地點較遠，可能產(chǎn)生跨區(qū)域調(diào)度費用，車主可提前與4S店溝通費用明細，避免后續(xù)糾紛。借助專業(yè)救援平臺時，建議通過官方應用或權(quán)威渠道查找，選擇具備資質(zhì)認證的平臺，按指引提供車輛信息及位置，平臺通常會根據(jù)實時路況匹配就近救援資源，提升響應效率。

等待救援過程中，需始終保持安全意識。若車輛無法移動，應持續(xù)開啟危險警示燈，三角警示牌的放置距離需根據(jù)天氣調(diào)整，如遇雨霧天氣，應延長至200米外，并可借助車內(nèi)燈光增強警示效果。車內(nèi)人員需撤離至護欄外的安全區(qū)域，遠離車道，避免在應急車道內(nèi)停留或走動，同時注意觀察來車方向，確保自身安全。若救援時間較長，可適當補充水分和食物，保持冷靜，避免因焦慮影響判斷。

高速救援的核心是“安全優(yōu)先、信息精準、渠道正規(guī)”。從前期的安全措施到救援渠道的選擇，每一步都需嚴謹對待。通過12122獲取官方救援支持，結(jié)合保險公司或4S店的服務，能最大程度保障救援的專業(yè)性與經(jīng)濟性。同時，車主平時可提前了解車輛的救援服務權(quán)益，熟悉高速救援流程，在突發(fā)故障時才能從容應對，確保自身與車輛的安全。