在新陽高速上車輛故障申請救援，需先做好安全防護，再通過官方專線、微信公眾號或保險公司等正規(guī)渠道申請，全程配合救援流程。首先要將車輛移至緊急停車道，開啟危險報警燈，在車后約150米處放置警示標志，車內人員撤離至護欄外安全區(qū)域；隨后可撥打12122全國高速救援專線，精準報出道路公里牌、百米牌定位及車輛故障情況、型號、車牌等信息，或通過“12122”微信公眾號選擇“故障拖車”服務提交信息，若車輛有保險也可聯(lián)系保險公司說明情況。等待救援時需確認警示標志擺放到位，明確拖車掛鉤位置，救援人員到達后配合出示駕照與車輛登記證，按當?shù)匾?guī)定支付救援費用即可。

在等待救援的過程中，還需注意幾個細節(jié)以確保流程順暢。首先要再次檢查警示標志的擺放距離與角度，若遇雨天或夜間，可適當延長警示標志的擺放距離至200米以上，同時開啟車輛示廓燈與后位燈，增強對后方車輛的警示效果。其次要提前確認車輛的拖車掛鉤位置，部分車型的掛鉤可能隱藏在保險杠內側，需提前找到開啟蓋板的方式，避免救援人員到達后因尋找掛鉤耽誤時間。若車輛有特殊牽引要求，比如四驅車型需切換至空擋模式，應提前與接警人員溝通說明，以便救援人員攜帶適配的牽引設備。

不同救援渠道的服務流程存在細微差異。撥打12122專線時，接線人員會通過系統(tǒng)定位輔助確認位置，但仍需車主主動報出所在車道、相鄰的公里牌數(shù)字（如“新陽高速K123+450處”），這些信息能幫助救援車輛快速鎖定位置。通過微信公眾號申請時，需上傳車輛故障部位的照片，部分地區(qū)的公眾號還支持實時共享位置，進一步提升定位精度。聯(lián)系保險公司時，需提供保單號與車輛行駛證信息，部分保險公司對拖車距離有免費限額，超出部分需按公里數(shù)收費，具體標準可咨詢保險公司客服。

救援人員到達后，會先對車輛進行初步故障診斷，判斷是否可現(xiàn)場維修或需拖車。若需拖車，車主需確認拖車的收費標準，該標準通常根據(jù)車輛類型（小型車、中型車、大型車）、基礎救援距離、超出距離的加收費用制定，不同省份的定價存在差異，例如部分省份小型車的基礎救援費為200元/10公里，超出后每公里加收15元，具體以當?shù)馗咚俟芾聿块T公示的標準為準。完成救援后，車主可向救援人員索要收費憑證，以便后續(xù)核對或報銷。

整個救援過程的核心是“安全優(yōu)先、信息精準、流程合規(guī)”。從最初的安全防護到救援申請時的信息提供，再到救援現(xiàn)場的配合，每一步都需嚴格遵循規(guī)范。尤其要避免在未做好安全措施的情況下自行維修車輛，或隨意搭乘非官方救援車輛，以免引發(fā)安全風險。通過正規(guī)渠道申請救援，不僅能保障救援質量，也能確保收費透明合理，讓故障處理過程更高效有序。