若救援服務不符合車輛道路救援標準，車主可通過協商溝通、部門投訴、法律訴訟等多途徑維護自身權益。首先需明確收費標準并核查操作規(guī)范，留存收費憑證、救援過程記錄等關鍵證據，優(yōu)先與拖車公司及高速管理部門平和協商；若協商無果，可撥打12328交通運輸服務熱線（加區(qū)號撥打并清晰說明情況）、12358物價投訴電話或12345政府便民熱線反饋，也可通過12328官網、微信公眾號提交線上投訴；遭遇黑拖車時需及時固定證據并向高速管理部門投訴，拒絕不合理收費；若車輛受損嚴重或權益受損較大，可向法院提起訴訟主張合法權益。這些途徑覆蓋了從溝通調解到行政監(jiān)管再到司法救濟的全鏈條，為車主提供了層層遞進的維權保障。

在與救援方協商前，車主需提前明確官方收費標準，可通過查詢當地交通運輸部門發(fā)布的道路救援收費指導文件，對比實際收費是否符合規(guī)定，并妥善保存收費發(fā)票、電子支付憑證等材料；同時仔細檢查拖車操作細節(jié)，如拖車鉤與車輛連接是否牢固、拖車過程中行駛速度是否符合道路救援規(guī)范（通常高速拖車時速不超過60公里）、是否存在違規(guī)拖拽導致車輛二次損傷的情況，若發(fā)現問題需及時用手機拍攝視頻或照片記錄，為后續(xù)維權提供依據。溝通協商時，車主應清晰闡述救援服務中不符合標準的具體問題，如收費超出官方指導價、操作不當造成車身劃痕等，并提出合理訴求，如退還超額費用、承擔車輛維修成本等，爭取通過雙方協商達成一致解決方案。

若協商未能解決問題，車主可轉向行政部門投訴。撥打12328交通運輸服務熱線時，需在號碼前添加事發(fā)地的區(qū)號，向接線人員詳細說明救援發(fā)生的時間、地點、涉事拖車公司名稱、司機信息，以及投訴的核心理由（如亂收費、操作違規(guī)）和具體訴求（如退費、賠償），并留下有效的聯系方式以便后續(xù)跟進；也可登錄12328官方網站或微信“China12328”公眾號，按照提示填寫投訴表單，上傳收費憑證、現場照片等證據材料。針對亂收費問題，還可撥打12358物價投訴電話，向物價部門反映救援收費超出標準的情況，提供收費明細作為證據。此外，12345政府服務便民熱線也是重要渠道，通過該熱線可將問題反饋至相關職能部門，推動問題得到協調處理。

遇到未取得合法資質的“黑拖車”時，車主需保持警惕，避免與對方發(fā)生沖突，同時迅速收集證據，包括拍攝拖車車輛的牌照、司機的工作證件（若有）、現場收費的溝通錄音或視頻等，隨后立即向當地高速公路管理部門投訴，說明“黑拖車”的違規(guī)行為，并堅決拒絕支付不合理費用。若車輛因救援操作不當造成較大損傷，如變速箱損壞、車身框架變形等，且通過協商和投訴均無法獲得合理賠償，車主可整理好所有證據材料，向車輛事故發(fā)生地或被告住所地的法院提起民事訴訟，要求涉事方承擔相應的賠償責任，通過司法途徑維護自身合法權益。

車主在維權過程中，需始終注重證據的收集與保存，從救援開始到結束的每一個環(huán)節(jié)都要留意記錄，無論是協商溝通還是投訴訴訟，清晰的證據鏈都是順利維權的關鍵。同時，選擇合適的維權途徑能提高問題解決的效率，從最初的協商溝通到行政投訴，再到最后的法律訴訟，每一步都為車主提供了不同層面的保障，幫助車主在面對不規(guī)范救援服務時，有理有據地爭取應有的權益。