在小店區(qū)高速上車(chē)輛故障后，可通過(guò)撥打12122全國(guó)高速公路報(bào)警救援電話(huà)、聯(lián)系保險(xiǎn)公司或4S店，或使用12122微信公眾號(hào)提交救援申請(qǐng)等方式快速聯(lián)系救援，同時(shí)需優(yōu)先做好安全防護(hù)。首先要將車(chē)輛移至應(yīng)急車(chē)道，打開(kāi)雙閃并在車(chē)后150米放置三角警示牌，人員撤離至護(hù)欄外安全區(qū)域；接著可撥打12122官方專(zhuān)線(xiàn)，清晰說(shuō)明車(chē)輛位置、故障情況及車(chē)型信息，也可通過(guò)微信搜索12122公眾號(hào)，進(jìn)入道路救援頁(yè)面提交故障拖車(chē)申請(qǐng)，還能聯(lián)系提供免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)的保險(xiǎn)公司或購(gòu)車(chē)4S店，部分保險(xiǎn)公司基價(jià)涵蓋10公里內(nèi)費(fèi)用，超距部分按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。等待救援時(shí)需留存車(chē)輛故障照片，確認(rèn)救援方費(fèi)用明細(xì)，確保自身安全與權(quán)益。

除了官方救援渠道，小店區(qū)高速故障還可聯(lián)系專(zhuān)業(yè)道路救援機(jī)構(gòu)。速援道路救援提供24小時(shí)服務(wù)，撥打400-806-1670即可呼叫，服務(wù)范圍覆蓋小店區(qū)及周邊，涵蓋拖車(chē)、搭電、補(bǔ)胎、換胎、送油等多項(xiàng)救援內(nèi)容；全省道路救援拖車(chē)電話(huà)400-1887-810同樣支持24小時(shí)響應(yīng)，救援團(tuán)隊(duì)具備專(zhuān)業(yè)技能，換胎等操作熟練，收費(fèi)透明合理，能提供一站式解決方案，適合需要多樣化救援服務(wù)的車(chē)主。

聯(lián)系救援時(shí)需注意信息準(zhǔn)確性。撥打12122或其他救援電話(huà)，要明確告知車(chē)輛所在高速路段的具體公里數(shù)、行駛方向，以及故障類(lèi)型（如拋錨、爆胎）、車(chē)型、顏色等細(xì)節(jié)；聯(lián)系保險(xiǎn)公司時(shí)，需確認(rèn)免費(fèi)拖車(chē)的距離限制，多數(shù)保險(xiǎn)公司每年提供幾次免費(fèi)服務(wù)，免費(fèi)里程通常在30至50公里內(nèi)；聯(lián)系4S店則需提供購(gòu)車(chē)時(shí)的預(yù)留聯(lián)系方式，清晰說(shuō)明故障狀況與位置，以便救援團(tuán)隊(duì)提前準(zhǔn)備適配工具。

等待救援過(guò)程中，安全防護(hù)不可松懈。若車(chē)輛可移動(dòng)，務(wù)必駛?cè)霊?yīng)急車(chē)道或右側(cè)路肩；若無(wú)法移動(dòng)，需在來(lái)車(chē)方向150米處放置三角警示牌，夜間還需開(kāi)啟示寬燈和尾燈。人員需全程撤離至護(hù)欄外，避免在車(chē)道內(nèi)停留。同時(shí)，對(duì)車(chē)輛故障部位、受損情況拍照留存，作為后續(xù)理賠或責(zé)任認(rèn)定的憑證；救援團(tuán)隊(duì)到達(dá)后，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)基價(jià)包含的服務(wù)范圍及超距收費(fèi)明細(xì)，遇不合理收費(fèi)可撥打12328投訴。

在小店區(qū)高速故障救援中，安全防護(hù)是前提，渠道選擇需結(jié)合自身需求，信息溝通要精準(zhǔn)明確。無(wú)論是官方專(zhuān)線(xiàn)、保險(xiǎn)公司、4S店還是專(zhuān)業(yè)救援機(jī)構(gòu)，均需優(yōu)先確保人員安全，再通過(guò)正規(guī)渠道獲取救援服務(wù)，同時(shí)留存證據(jù)、確認(rèn)費(fèi)用，才能高效、安全地完成救援流程，保障自身權(quán)益。