在高速路上車輛故障后，可通過(guò)撥打12122高速救援電話、聯(lián)系保險(xiǎn)公司、借助專業(yè)救援平臺(tái)或4S店等方式快速聯(lián)系救援車，其中撥打12122是最便捷可靠的選擇。12122作為全國(guó)高速公路專屬報(bào)警救援電話，能直接調(diào)度熟悉路況的救援力量，只需清晰告知所在高速名稱、公里數(shù)及附近地標(biāo)即可；保險(xiǎn)公司和4S店雖也提供救援服務(wù)，但需提前了解其服務(wù)范圍與收費(fèi)規(guī)則，部分4S店對(duì)保修期內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題故障還可能提供免費(fèi)拖車；專業(yè)救援平臺(tái)則可通過(guò)資源整合匹配合適團(tuán)隊(duì)。不過(guò)無(wú)論選擇哪種方式，都需先確保車輛停在應(yīng)急車道、開(kāi)啟雙閃并放置三角警示牌，人員撤離至護(hù)欄外，這是保障安全的前提。

撥打12122時(shí)，除了告知高速名稱與公里數(shù)，還可留意路邊里程碑或百米樁上的數(shù)字——里程碑通常標(biāo)注高速名稱與公里數(shù)，百米樁則精確到米數(shù)，這些信息能讓救援人員快速定位。若附近有跨線橋、服務(wù)區(qū)或隧道等標(biāo)志性建筑，也可一并說(shuō)明，進(jìn)一步縮小搜索范圍。部分高速路段的應(yīng)急停車帶旁設(shè)有緊急電話樁，拿起話筒即可直接接通高速管理中心，無(wú)需撥號(hào)，適合手機(jī)信號(hào)不佳的情況。

聯(lián)系保險(xiǎn)公司前，建議提前查閱保險(xiǎn)合同中的“道路救援條款”：多數(shù)保險(xiǎn)公司對(duì)非事故故障（如爆胎、電瓶虧電）提供免費(fèi)救援，但部分公司會(huì)限制救援次數(shù)或拖車距離；若車輛因事故導(dǎo)致故障，需先報(bào)交警定責(zé)，再聯(lián)系保險(xiǎn)公司啟動(dòng)救援流程。此外，部分保險(xiǎn)公司的救援服務(wù)不覆蓋偏遠(yuǎn)高速路段，投保時(shí)可向客服確認(rèn)服務(wù)覆蓋范圍，避免緊急時(shí)刻陷入被動(dòng)。

借助專業(yè)汽車救援平臺(tái)時(shí)，可通過(guò)手機(jī)應(yīng)用提交故障信息與位置，平臺(tái)會(huì)根據(jù)車輛類型（如新能源汽車需適配拖車架）、故障場(chǎng)景（如電池虧電需帶電救援）匹配對(duì)應(yīng)資質(zhì)的救援團(tuán)隊(duì)。部分平臺(tái)支持實(shí)時(shí)查看救援車輛位置，還可提供拖車路線規(guī)劃服務(wù)，減少等待焦慮。不過(guò)選擇平臺(tái)時(shí)需注意查看其是否具備道路救援資質(zhì)，優(yōu)先選擇有官方備案的正規(guī)平臺(tái)。

向4S店求助時(shí)，若車輛仍在保修期內(nèi)且故障屬于質(zhì)量問(wèn)題，4S店通常會(huì)免費(fèi)安排拖車至店內(nèi)維修；若故障由人為因素導(dǎo)致或已過(guò)保修期，則需支付拖車費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)一般按公里數(shù)計(jì)算，且部分4S店的救援車輛無(wú)法直接上高速作業(yè)，需先由高速管理部門指定的救援車將車輛拖至高速出口，再由4S店拖車接運(yùn)。因此聯(lián)系4S店時(shí)，需明確告知車輛所在位置是否為高速路段，以便對(duì)方提前協(xié)調(diào)救援方案。

等待救援的過(guò)程中，需始終保持安全意識(shí)：若車輛停在應(yīng)急車道，應(yīng)關(guān)閉車窗并鎖好車門，人員全部撤離至護(hù)欄外的安全區(qū)域，避免在車道內(nèi)徘徊；若遇惡劣天氣，可尋找附近的服務(wù)區(qū)躲避，但需確保行走路線遠(yuǎn)離行車道；救援車輛到達(dá)后，需核對(duì)其救援資質(zhì)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)無(wú)誤后再簽署救援協(xié)議，避免后續(xù)產(chǎn)生糾紛。

高速故障救援的核心是“安全優(yōu)先、信息精準(zhǔn)”。無(wú)論選擇哪種救援方式，提前了解各渠道的服務(wù)規(guī)則、清晰傳遞位置信息，都是縮短救援時(shí)間的關(guān)鍵。同時(shí)，日常出行前檢查車輛狀態(tài)、備好應(yīng)急物品，也能從源頭減少高速故障的發(fā)生概率。牢記這些要點(diǎn)，才能在突發(fā)狀況中從容應(yīng)對(duì)，保障自身與他人的出行安全。