在高速路服務(wù)區(qū)遇到困境時，救援電話與高速路主路的救援電話并不完全相同，二者在適用場景、服務(wù)主體及功能上存在差異。全國統(tǒng)一的高速公路救援電話12122可覆蓋主路與服務(wù)區(qū)的緊急救援需求，能轉(zhuǎn)接至當(dāng)?shù)馗咚俟芾聿块T處理車輛故障、事故等情況；而部分地區(qū)還設(shè)有專屬高速服務(wù)熱線，如北京的96166、山西的96122等，功能各有側(cè)重。此外，保險公司救援電話、4S店救援電話等普通救援渠道雖適用場景更廣泛，但高速專屬救援電話（如12122）由交警或高速管理部門直接響應(yīng)，更適配高速場景的緊急性，撥打時需根據(jù)實(shí)際情況選擇，確保救援效率。

在高速服務(wù)區(qū)遇到困境時，除了全國統(tǒng)一的12122，還可根據(jù)實(shí)際情況選擇其他救援渠道。全國交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話12328和交通事故報警服務(wù)臺122，同樣能在搭電救援等緊急情況中發(fā)揮作用。12328可受理交通運(yùn)輸相關(guān)的服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報等，若救援過程中遇到服務(wù)問題，也能通過該電話反饋；122作為交通事故報警電話，在高速服務(wù)區(qū)發(fā)生事故時，撥打可快速聯(lián)系交警處理。

對于有車險的車主，很多保險公司會贈送“道路救援”服務(wù)，撥打車輛保險公司電話，符合條件的情況下可享受免費(fèi)救援，服務(wù)內(nèi)容包括搭電、拖車、換胎等，覆蓋多種道路場景。而未購買保險救援服務(wù)的車主，可嘗試撥打購車的4S店電話詢問救援服務(wù)，不過這類服務(wù)可能會收取一定費(fèi)用，具體需提前與4S店溝通確認(rèn)。

需要注意的是，高速專屬救援電話如12122，專為高速公路場景設(shè)立，由交警等相關(guān)部門提供服務(wù)，處理高速路段的緊急情況，費(fèi)用按規(guī)定收取，部分電話機(jī)只需按下按鈕就能聯(lián)系到相關(guān)指揮中心，響應(yīng)速度較快。普通救援電話如保險公司救援電話，適用場景更廣泛，涵蓋城市道路、普通公路等多種道路類型，服務(wù)內(nèi)容更全面，但需車主手動撥號，且服務(wù)響應(yīng)可能受距離等因素影響。

在高速服務(wù)區(qū)遇到困境時，首先應(yīng)確保自身安全，將車輛移至安全地帶，打開警示燈并放置警示標(biāo)志，然后根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的救援電話。若情況緊急，優(yōu)先撥打高速專屬救援電話；若屬于非緊急的車輛故障，可綜合考慮保險公司或4S店的救援服務(wù)，以獲得更合適的幫助。

綜上所述，高速服務(wù)區(qū)與主路的救援電話在適用場景、服務(wù)主體及功能上存在差異，車主需根據(jù)自身情況和實(shí)際需求，選擇合適的救援渠道，以確保在遇到困境時能及時獲得有效的幫助。