道路救援時若選擇跟隨前往，需在確保自身安全的前提下，配合救援流程并做好信息溝通與后續(xù)銜接。首先要盡快將車輛移至應(yīng)急車道或安全地帶，打開雙閃燈并在來車方向150米外放置三角警示牌，人撤離到路肩等安全區(qū)域；接著準(zhǔn)確向救援方告知車輛故障情況、所在位置及車輛信息，等待救援時遠(yuǎn)離行車道；救援人員到達(dá)后清晰描述車輛問題，拖車時提供證件并確認(rèn)費(fèi)用承擔(dān)方式，若車輛故障嚴(yán)重可主動提出拖往4S店，同時留意救援人員的專業(yè)建議，比如搭電后原地怠速充電等細(xì)節(jié)，以便更好地保障救援效率與自身權(quán)益。

在等待救援的過程中，車主需始終堅守安全原則，避免在行車道附近徘徊或嘗試攔車，尤其是在高速公路等車流密集的路段，隨意走動可能引發(fā)二次事故。若遇夜間或惡劣天氣，還需開啟車輛示寬燈和尾燈，進(jìn)一步提升車輛辨識度。此時可提前整理好車輛行駛證、駕駛證等證件，以便救援人員到達(dá)后快速核對信息，減少溝通環(huán)節(jié)的耗時。

與救援人員溝通時，除了說明車輛故障的具體表現(xiàn)，還可主動提及車輛近期的使用情況，比如是否有異常聲響、故障發(fā)生前的操作細(xì)節(jié)等，這些信息能幫助救援人員更精準(zhǔn)地判斷問題根源。以寶馬道路救援為例，救援人員在搭電后會建議車主關(guān)閉發(fā)動機(jī)啟停系統(tǒng)，原地怠速10分鐘讓電瓶充電，這類專業(yè)指引需認(rèn)真遵循，避免因操作不當(dāng)影響救援效果。

若涉及拖車服務(wù)，需明確拖車的目的地與費(fèi)用承擔(dān)方式。如果車輛故障嚴(yán)重，可優(yōu)先選擇拖往品牌授權(quán)經(jīng)銷商，以便獲得更專業(yè)的維修支持；輕微故障或非緊急情況，則可根據(jù)交警建議選擇合適的拖車方案。部分品牌如寶馬還提供后續(xù)保障服務(wù)，包括出租車費(fèi)用報銷、備用車服務(wù)等，車主可在救援過程中向救援人員咨詢相關(guān)權(quán)益，提前了解申請流程與所需材料。

此外，若現(xiàn)場涉及人員受傷，需第一時間撥打120急救電話，清晰告知事故地點與傷員情況，并在醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)下進(jìn)行初步傷情評估，如檢查傷者意識、呼吸等，避免隨意移動傷者造成二次傷害。同時保護(hù)好現(xiàn)場證據(jù)，用手機(jī)拍攝事故或故障現(xiàn)場的多角度照片，留存相關(guān)信息，以便后續(xù)保險理賠或事故處理。

整個救援過程中，保持冷靜與耐心是關(guān)鍵。無論是配合救援人員的操作，還是與相關(guān)部門溝通，清晰的表達(dá)與積極的配合都能有效提升救援效率。同時，及時記錄救援過程中的重要信息，如救援人員聯(lián)系方式、拖車單號等，也能為后續(xù)的維修或理賠工作提供便利，確保自身權(quán)益得到充分保障。