申請(qǐng)24小時(shí)全國(guó)高速道路救援的流程，需先做好安全防護(hù)，再通過(guò)官方或正規(guī)渠道聯(lián)系救援，最后配合完成后續(xù)流程。首先要將車輛移至安全區(qū)域，開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈并在車后規(guī)范放置三角警示牌，車內(nèi)人員轉(zhuǎn)移至護(hù)欄外等安全地帶；隨后可撥打全國(guó)高速救援統(tǒng)一電話12122（部分省份未開(kāi)通需留意），清晰說(shuō)明車型、具體位置及故障情況，也可聯(lián)系承保的保險(xiǎn)公司，如平安車險(xiǎn)撥打95511按語(yǔ)音提示操作、人保車險(xiǎn)撥打95518選擇道路救援服務(wù)，保修期內(nèi)車輛還可聯(lián)系品牌4S店；等待救援時(shí)需保持電話暢通，切勿隨意在高速路面走動(dòng)，以便救援人員快速對(duì)接。

在聯(lián)系救援時(shí)，不同渠道的操作細(xì)節(jié)需注意區(qū)分。以保險(xiǎn)公司救援為例，平安車險(xiǎn)針對(duì)12座（含12座）非營(yíng)運(yùn)車輛，若購(gòu)買商業(yè)車損險(xiǎn)且處于保期內(nèi)，因非事故拋錨導(dǎo)致無(wú)法行駛，在距城區(qū)中心100公里范圍內(nèi)（不含隧道、高速、高架路段），除撥打95511按語(yǔ)音提示申請(qǐng)外，還可通過(guò)平安保險(xiǎn)官方APP或微信小程序提交需求，需完成定位授權(quán)并提供車牌號(hào)、車架號(hào)等車輛信息；中國(guó)人保車主則可撥打95518，按語(yǔ)音導(dǎo)航選擇“道路救援”服務(wù)，客服會(huì)同步核實(shí)車輛承保情況與故障細(xì)節(jié)。而4S店救援服務(wù)需結(jié)合車輛保修期及品牌政策，部分品牌對(duì)故障類型、行駛里程有明確要求，申請(qǐng)時(shí)需提前確認(rèn)車輛是否符合免費(fèi)救援條件。

若選擇全國(guó)統(tǒng)一高速救援電話12122，需準(zhǔn)確描述車輛所在位置，如具體高速路段名稱、公里樁號(hào)或附近標(biāo)志性建筑，同時(shí)說(shuō)明故障類型（如爆胎、發(fā)動(dòng)機(jī)故障等），以便救援單位調(diào)配合適的救援車輛。部分省份未開(kāi)通12122的，可通過(guò)當(dāng)?shù)亟还懿块T公布的替代電話申請(qǐng)。此外，也可通過(guò)微信搜索12122官方公眾號(hào)，進(jìn)入道路救援頁(yè)面選擇“故障拖車”服務(wù)，按提示填寫(xiě)車輛信息、驗(yàn)證手機(jī)號(hào)，系統(tǒng)會(huì)顯示預(yù)估費(fèi)用，確認(rèn)后提交救援請(qǐng)求即可。

等待救援過(guò)程中，需嚴(yán)格遵守安全規(guī)范：車輛若能移動(dòng)，應(yīng)停靠在應(yīng)急車道內(nèi)并拉緊手剎；無(wú)法移動(dòng)時(shí)，需在車后150米外放置三角警示牌（夜間或惡劣天氣需延長(zhǎng)至200米以上）；所有人員需轉(zhuǎn)移至護(hù)欄外的安全區(qū)域，切勿在高速路面停留或隨意走動(dòng)。同時(shí)保持手機(jī)電量充足，及時(shí)接聽(tīng)救援人員的聯(lián)系電話，配合確認(rèn)救援車輛的到達(dá)時(shí)間及具體位置，避免因信息誤差延誤救援。

完成救援后，需根據(jù)救援渠道辦理相關(guān)手續(xù)：通過(guò)12122申請(qǐng)的救援，需現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)費(fèi)用明細(xì)并完成支付；保險(xiǎn)公司或4S店的救援服務(wù)，若符合免費(fèi)條件，需簽字確認(rèn)救援記錄即可；若產(chǎn)生額外費(fèi)用，需索要正規(guī)發(fā)票并留存，以便后續(xù)核對(duì)或報(bào)銷。整個(gè)流程中，安全始終是首要前提，規(guī)范的操作不僅能保障自身安全，也能提高救援效率，讓車輛盡快脫離困境。