蘭海高速的道路救援電話是24小時服務(wù)的。其中，全國統(tǒng)一的高速公路救援電話12122可在蘭海高速全段使用，專業(yè)接線人員會隨時調(diào)度救援力量處理車輛故障、交通事故等突發(fā)狀況；在甘肅段，還可撥打24小時在線的“12328”客服電話咨詢路況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，或通過“122”報警救援電話連通交通事故處理中心，精準(zhǔn)獲取救援支持。這些電話均為官方認(rèn)可的服務(wù)渠道，能為車主提供全天候的應(yīng)急保障。

在蘭海高速行駛時，若遇到車輛爆胎、發(fā)動機(jī)故障等無法繼續(xù)行駛的情況，撥打12122后，接線人員會先核實車輛所在位置，包括具體的公里樁號、行駛方向（如往南寧方向或往蘭州方向）等關(guān)鍵信息，隨后調(diào)度就近的救援隊伍前往現(xiàn)場。救援隊伍通常由專業(yè)的拖車司機(jī)、維修技師組成，配備有拖車、應(yīng)急維修工具等設(shè)備，能快速抵達(dá)現(xiàn)場處理問題。

對于甘肅段的車主來說，“12328”除了提供路況信息外，還能解答關(guān)于高速公路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的疑問，比如某段高速的收費(fèi)金額、ETC使用規(guī)則等。而“122”報警救援電話則直接連通當(dāng)?shù)氐慕煌ㄊ鹿侍幚碇行模诎l(fā)生交通事故時，撥打該電話可第一時間將事故情況反饋給交警部門，交警會根據(jù)事故的嚴(yán)重程度調(diào)度相應(yīng)的救援力量，如救護(hù)車、消防車等，同時對事故現(xiàn)場進(jìn)行處理，保障道路通行秩序。

為了更好地應(yīng)對高速突發(fā)狀況，車主在出發(fā)前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備。首先要對車輛進(jìn)行全面檢查，包括檢查輪胎的胎壓、磨損情況，發(fā)動機(jī)的機(jī)油、冷卻液液位等，確保車輛處于良好狀態(tài)；其次要準(zhǔn)備好應(yīng)急裝備，如三角警示牌、滅火器、反光背心等，在車輛發(fā)生故障時，可將三角警示牌放置在車輛后方合適位置，提醒后方來車注意避讓，保障自身安全。

當(dāng)車輛在蘭海高速出現(xiàn)突發(fā)狀況時，車主應(yīng)保持冷靜，將車輛移至應(yīng)急車道（若車輛還能移動），開啟危險報警閃光燈，人員撤離到護(hù)欄外的安全區(qū)域后再撥打救援電話。在與接線人員溝通時，要清晰說明車輛故障類型、所在位置、車上人員情況等信息，以便救援力量能更高效地開展工作。

總之，蘭海高速通過多渠道的24小時救援電話為車主提供了可靠的應(yīng)急保障，車主在享受這些服務(wù)的同時，也應(yīng)做好車輛檢查和應(yīng)急準(zhǔn)備，確保行車安全。