在高速上車(chē)輛故障時(shí)，可優(yōu)先撥打全國(guó)通用的12122道路救援電話，也能根據(jù)實(shí)際情況選擇保險(xiǎn)公司電話、110等渠道求助。12122作為高速專(zhuān)屬救援熱線，能協(xié)調(diào)熟悉路段的救援力量快速抵達(dá)，收費(fèi)執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)，是高效且規(guī)范的首選；保險(xiǎn)公司會(huì)依據(jù)保險(xiǎn)條款提供救援服務(wù)；110適用于故障輕微、車(chē)輛可緩慢移至安全地帶的場(chǎng)景。部分地區(qū)還有專(zhuān)屬求助方式，如內(nèi)蒙古可撥打12328，吉林可撥打0431-12122或96122。求助時(shí)需明確告知車(chē)輛位置、車(chē)況等關(guān)鍵信息，并做好開(kāi)雙閃、放三角警示牌、人員撤離至護(hù)欄外等安全措施，確保救援順利開(kāi)展。

撥打12122時(shí)，精準(zhǔn)告知位置是提升救援效率的關(guān)鍵。車(chē)主可通過(guò)導(dǎo)航顯示的“XX高速XX公里+XX米”樁號(hào)信息說(shuō)明，若附近有服務(wù)區(qū)、隧道、跨線橋等明顯地標(biāo)，也可結(jié)合地標(biāo)補(bǔ)充描述。同時(shí)需清晰說(shuō)明故障類(lèi)型，如爆胎、發(fā)動(dòng)機(jī)熄火、電路故障等，以及車(chē)上人員數(shù)量，便于救援團(tuán)隊(duì)提前準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)工具和人員調(diào)配。此外，部分車(chē)輛拖車(chē)鉤位置較隱蔽，若已知拖車(chē)鉤位置，也可一并告知，減少救援現(xiàn)場(chǎng)查找時(shí)間。

選擇保險(xiǎn)公司救援服務(wù)時(shí)，需提前確認(rèn)保險(xiǎn)條款中的救援范圍。多數(shù)車(chē)損險(xiǎn)包含一定里程的免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)，通常為50至100公里，但具體里程需以投保公司規(guī)定為準(zhǔn)。若車(chē)輛故障位置超出免費(fèi)里程，超出部分可能需按標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)。撥打保險(xiǎn)公司電話時(shí)，除說(shuō)明位置和車(chē)況外，還需提供車(chē)輛牌照號(hào)、保單號(hào)等信息，便于保險(xiǎn)公司快速核實(shí)承保情況，安排合作救援機(jī)構(gòu)前往。

撥打110求助時(shí)，適用于車(chē)輛仍能緩慢移動(dòng)至應(yīng)急車(chē)道等安全區(qū)域的情況。警方接到求助后，會(huì)協(xié)助聯(lián)系符合高速救援資質(zhì)的拖車(chē)機(jī)構(gòu)，避免車(chē)主遭遇非正規(guī)救援。需注意的是，高速救援需由交管部門(mén)認(rèn)可的機(jī)構(gòu)執(zhí)行，私自聯(lián)系的社會(huì)拖車(chē)可能不符合高速救援安全標(biāo)準(zhǔn)，存在安全隱患。

完成求助后，安全措施的落實(shí)至關(guān)重要。車(chē)輛需開(kāi)啟雙閃燈，手動(dòng)擋車(chē)輛掛入空擋并拉手剎，自動(dòng)擋車(chē)輛掛入P擋。三角警示牌需放置在車(chē)后150米處，夜間或雨天需延長(zhǎng)至200米，確保后方來(lái)車(chē)有足夠反應(yīng)時(shí)間。車(chē)上人員需從右側(cè)車(chē)門(mén)撤離至護(hù)欄外安全區(qū)域，遠(yuǎn)離行車(chē)道，避免停留于車(chē)輛周邊或應(yīng)急車(chē)道內(nèi)，同時(shí)攜帶好貴重物品，鎖閉車(chē)輛門(mén)窗。

不同場(chǎng)景下的救援渠道選擇需結(jié)合實(shí)際情況。若車(chē)輛突發(fā)嚴(yán)重故障無(wú)法移動(dòng)，優(yōu)先撥打12122；若車(chē)輛仍有移動(dòng)能力且希望通過(guò)保險(xiǎn)覆蓋救援費(fèi)用，可聯(lián)系保險(xiǎn)公司；若故障輕微且需警方協(xié)調(diào)，110是合適選擇。無(wú)論選擇哪種方式，精準(zhǔn)溝通與規(guī)范操作都是保障救援安全的核心，既能縮短救援等待時(shí)間，也能降低二次事故風(fēng)險(xiǎn)。