在不同省份的高速上進(jìn)行道路救援，核心流程是“先做好安全防護(hù)，再精準(zhǔn)求助，最后配合規(guī)范救援”，同時(shí)需注意不同省份在救援電話、免費(fèi)政策上的細(xì)微差異。當(dāng)車輛在跨省高速出現(xiàn)狀況時(shí)，車主應(yīng)第一時(shí)間開啟雙閃、放置三角警示牌，將人員轉(zhuǎn)移至安全地帶；若車輛可移動(dòng)，需緩慢?？恐辆o急停車帶或路肩。隨后撥打救援電話，優(yōu)先選擇各省統(tǒng)一的12122高速救援熱線，部分省份另有特定熱線，也可聯(lián)系保險(xiǎn)公司或4S店（需提前確認(rèn)權(quán)益），通話時(shí)要清晰告知所在高速路段名稱、公里數(shù)及故障詳情。救援人員接警后會(huì)依規(guī)出警，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后先布設(shè)安全設(shè)施，再制定救援方案，拖掛時(shí)會(huì)檢查裝置確保安全，拖車途中保持低速并觀察被拖車輛狀態(tài)。此外，像江蘇、安徽、浙江等省份針對(duì)故障或事故車輛有不同的免費(fèi)救援政策，車主可提前了解目的地省份的具體規(guī)定，以便更高效地獲得幫助。

不同省份在救援電話的選擇上存在差異，除了全國通用的12122，部分省份有自己的專屬熱線，比如一些地區(qū)會(huì)在高速服務(wù)區(qū)或指示牌上標(biāo)注本地救援電話，車主若在當(dāng)?shù)馗咚儆龅絾栴}，可優(yōu)先撥打這些本地號(hào)碼，能更快速對(duì)接屬地救援力量。若選擇保險(xiǎn)公司救援，需提前通過車險(xiǎn)合同或官方客服確認(rèn)權(quán)益覆蓋范圍，不同地區(qū)的保險(xiǎn)救援政策可能不同，比如有些地區(qū)的保險(xiǎn)公司僅對(duì)投保車輛提供免費(fèi)拖車服務(wù)，且有公里數(shù)限制，超出部分需自費(fèi)。車輛在保修期內(nèi)的車主，可聯(lián)系品牌4S店，不過不同品牌在各省份的救援響應(yīng)時(shí)效和服務(wù)范圍也有區(qū)別，建議出行前查詢品牌官網(wǎng)或當(dāng)?shù)?S店的救援政策。

在免費(fèi)救援政策方面，各省的規(guī)定各有側(cè)重。江蘇自今年9月1日起，對(duì)故障車輛免費(fèi)拖移至最近高速出口或服務(wù)區(qū)，事故車輛拖至公安指定地點(diǎn)，吊車作業(yè)也免收費(fèi)用；安徽則從2025年9月20日起，針對(duì)主線上無法行駛的故障、事故車輛或無人駕駛車輛提供免費(fèi)拖移和吊車服務(wù)，但因缺油、缺電等非故障原因的車輛不在免費(fèi)范圍內(nèi)。浙江的“施救在線”數(shù)字化平臺(tái)更具特色，集成了信息直通、免費(fèi)直拖等功能，事故或故障車輛可免費(fèi)拖至20公里內(nèi)自選汽修廠，還能實(shí)現(xiàn)路產(chǎn)直賠，簡化了理賠流程。此外，貴州在特定時(shí)間段內(nèi)對(duì)合法裝載的貨車提供免費(fèi)拖車救援，車主需留意政策的時(shí)間和車型限制。

跨省救援時(shí)，高速通行費(fèi)的處理也有明確規(guī)則。若參與重特大突發(fā)事件的跨省搶險(xiǎn)救災(zāi)，社會(huì)救援力量需通過應(yīng)急管理部的網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)備案，經(jīng)審核后，沿線收費(fèi)站會(huì)免收通行費(fèi)，服務(wù)區(qū)還會(huì)提供優(yōu)先加油、維修等保障。普通車主若因車輛故障或事故產(chǎn)生跨省拖車，部分省份會(huì)根據(jù)救援性質(zhì)和政策減免通行費(fèi)，但需提前與救援部門確認(rèn)，避免產(chǎn)生不必要的費(fèi)用爭(zhēng)議。

總體而言，跨省高速救援的關(guān)鍵在于“安全優(yōu)先、信息精準(zhǔn)、政策適配”。車主在出行前應(yīng)提前了解途經(jīng)省份的救援電話、免費(fèi)政策及保險(xiǎn)權(quán)益，遇到問題時(shí)先做好安全防護(hù)，再根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的救援渠道，清晰提供位置和故障信息，配合救援人員完成后續(xù)流程。通過提前準(zhǔn)備和規(guī)范操作，能有效減少救援過程中的阻礙，讓車輛和人員盡快脫離困境。