高速公路送油費(fèi)用過高時(shí)，車主可通過留存證據(jù)、撥打官方投訴熱線或聯(lián)系保險(xiǎn)公司等途徑依法維權(quán)。高速送油收費(fèi)因車輛類型、救援距離、地區(qū)差異等因素?zé)o統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但服務(wù)商需遵循自主定價(jià)且無價(jià)格欺詐的原則，若遇費(fèi)用虛高或強(qiáng)制消費(fèi)，車主可先固定救援記錄、收費(fèi)憑證等證據(jù)，再撥打12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話、12122全國高速服務(wù)熱線反饋，也可聯(lián)系中國石油95504、中國石化95105888等官方客服，或咨詢投保保險(xiǎn)公司協(xié)助介入。這些途徑均能依托官方渠道推動(dòng)問題核實(shí)與處理，保障車主合法權(quán)益不受不合理收費(fèi)的侵害。

在留存證據(jù)時(shí)，車主需注意保留完整的交易憑證，包括送油服務(wù)的收費(fèi)單據(jù)、與服務(wù)商溝通的錄音或文字記錄、車輛所在高速路段的具體位置信息等。這些材料能清晰還原服務(wù)過程與收費(fèi)細(xì)節(jié)，為后續(xù)投訴提供關(guān)鍵依據(jù)。例如，若服務(wù)商未提前告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或臨時(shí)加價(jià)，錄音記錄可直接證明其價(jià)格不透明的問題；收費(fèi)單據(jù)上的金額、服務(wù)項(xiàng)目等信息，也能作為判斷是否存在價(jià)格欺詐的重要憑證。

撥打12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話時(shí)，需清晰說明投訴事由：包括車輛在高速上的具體位置、送油服務(wù)的時(shí)間、服務(wù)商名稱、收費(fèi)金額，以及認(rèn)為費(fèi)用過高的理由。該電話覆蓋公路、水路等多領(lǐng)域運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督，工作人員會(huì)將投訴分類轉(zhuǎn)交至高速管理部門或物價(jià)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，并跟蹤處理進(jìn)度。一般情況下，相關(guān)部門會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系車主核實(shí)情況，若投訴屬實(shí)，會(huì)要求服務(wù)商退還不合理收費(fèi)部分，并對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行相應(yīng)處罰。

若通過12328投訴未得到滿意結(jié)果，車主可進(jìn)一步聯(lián)系高速公路管理公司或當(dāng)?shù)亟煌ü芾砭?。高速管理公司?duì)轄區(qū)內(nèi)的救援服務(wù)有直接監(jiān)管權(quán)，能更快速地調(diào)取服務(wù)商的資質(zhì)信息與收費(fèi)備案記錄；交通管理局則可依據(jù)《價(jià)格法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法規(guī)，對(duì)價(jià)格欺詐行為進(jìn)行立案調(diào)查。此外，聯(lián)系投保的保險(xiǎn)公司也是有效途徑，部分車險(xiǎn)包含高速救援增值服務(wù)，保險(xiǎn)公司可協(xié)助車主與服務(wù)商協(xié)商費(fèi)用，或提供法律援助支持。

需要注意的是，不同地區(qū)的高速救援收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存在差異，車主在維權(quán)前可通過12122全國高速服務(wù)熱線查詢當(dāng)?shù)氐膮⒖际召M(fèi)范圍，避免因不了解區(qū)域差異而誤判。同時(shí)，若服務(wù)商存在強(qiáng)制消費(fèi)行為，如要求車主購買遠(yuǎn)超實(shí)際需求的油量，車主可直接拒絕，并保留相關(guān)證據(jù)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

總之，高速送油維權(quán)需以證據(jù)為核心，依托官方渠道推動(dòng)問題解決。車主在遭遇不合理收費(fèi)時(shí)，應(yīng)保持冷靜，通過合法途徑理性維權(quán)，既能維護(hù)自身權(quán)益，也能促進(jìn)高速救援服務(wù)市場的規(guī)范發(fā)展。