新手司機可通過撥打官方救援電話、保險公司電話、第三方平臺電話等多種途徑呼叫道路救援，同時需先做好安全防護并準(zhǔn)確描述情況。當(dāng)車輛突發(fā)故障或事故時，首要任務(wù)是將車移至安全地帶，打開雙閃燈并放置三角警示牌，這是保障自身與他人安全的基礎(chǔ)。隨后，可根據(jù)場景選擇合適的救援方式：高速路段優(yōu)先撥打12122，市區(qū)可聯(lián)系保險公司（如平安95511、人保95518）或品牌官方救援，也能通過微信公眾號、專用APP等線上渠道申請服務(wù)。呼叫時需清晰說明車輛位置（如標(biāo)志性建筑、公里樁號）、故障類型（如無法啟動、爆胎），若有人員受傷還需及時撥打120。提前了解各救援途徑的特點，比如質(zhì)保期內(nèi)聯(lián)系4S店更專業(yè)、投保商業(yè)險可享保險公司免費救援，能幫助新手更高效地解決問題，避免慌亂中選錯方式。

在具體操作中，不同場景的救援選擇需更具針對性。若車輛處于質(zhì)保期內(nèi)，直接聯(lián)系品牌官方救援是更優(yōu)選擇，其救援人員熟悉車輛構(gòu)造與常見故障，能更精準(zhǔn)地判斷問題，且部分品牌提供免費救援服務(wù)，可通過車輛使用手冊或官方APP獲取專屬救援電話。投保商業(yè)險的車主，可優(yōu)先撥打保險公司電話，如平安保險95511、人保財險95518等，多數(shù)保險公司會根據(jù)保單提供一定次數(shù)的免費拖車、搭電等服務(wù)，但需注意服務(wù)范圍限制，比如部分保險公司對救援距離有明確規(guī)定，超出范圍可能需額外付費。第三方救援平臺如e救援等，覆蓋范圍廣且服務(wù)響應(yīng)速度較快，新手可通過手機應(yīng)用商店下載官方APP，或在微信中搜索相關(guān)公眾號，根據(jù)平臺提示填寫車輛信息與位置，即可快速呼叫救援，但需注意選擇正規(guī)平臺，避免遭遇不合理收費。

對于特殊路況，救援方式也需靈活調(diào)整。在高速公路上，除撥打12122外，還可通過微信搜索“12122”公眾號申請故障拖車，該公眾號支持在線提交救援需求，并能實時查看救援車輛位置。若車輛在市區(qū)道路出現(xiàn)故障，可嘗試使用“用車拖車”等APP，這類應(yīng)用能基于定位查找附近的拖車服務(wù)，方便新手快速獲取幫助。部分高端車型自帶SOS救援功能，當(dāng)車輛發(fā)生碰撞或故障時，系統(tǒng)會自動觸發(fā)救援信號，新手只需確認車輛位置與自身情況即可，無需手動撥打多個電話。此外，若遇到車輛自燃、人員受傷等緊急情況，需先撥打119、120等應(yīng)急電話，確保人員安全后再聯(lián)系道路救援，避免因等待救援而延誤緊急處理時機。

等待救援的過程中，新手需注意自身安全與車輛防護。若車輛無法移動，應(yīng)將人員撤離至安全區(qū)域，如高速公路的護欄外，遠離車流方向；若在市區(qū)道路，可選擇路邊人行道等無車輛通行的區(qū)域等候。同時，需保持手機暢通，以便救援人員隨時聯(lián)系確認位置，若救援時間較長，可提前準(zhǔn)備飲用水、保暖衣物等物資。對于車輛故障，新手可先進行簡單自檢，如檢查油量、電量、輪胎氣壓等，若發(fā)現(xiàn)是小問題如虧電、扎胎，可嘗試自行解決，若無法處理則耐心等待救援，切勿在不具備專業(yè)知識的情況下盲目操作，以免造成二次損壞。

新手司機呼叫道路救援的核心在于“安全優(yōu)先、選擇合適、信息準(zhǔn)確”。無論是通過官方渠道、保險公司還是第三方平臺，都需提前了解各途徑的服務(wù)范圍與特點，根據(jù)自身情況做出最優(yōu)選擇。在緊急情況下，保持冷靜是關(guān)鍵，準(zhǔn)確描述車輛位置與故障情況能大幅提高救援效率，而做好安全防護則是避免二次事故的重要保障。通過熟悉各類救援方式與操作流程，新手司機能在遇到突發(fā)狀況時從容應(yīng)對，讓道路救援真正成為行車安全的“后盾”。