在國(guó)道上遭遇車(chē)輛故障時(shí)，可通過(guò)撥打全國(guó)統(tǒng)一交通事故報(bào)警電話122、車(chē)輛所屬保險(xiǎn)公司救援電話（如人保95518、平安95511等）或?qū)I(yè)救援機(jī)構(gòu)電話（如4008596108）呼叫有效道路救援。其中，122作為全國(guó)統(tǒng)一的道路救援熱線，適用于普通公路的車(chē)輛故障與事故救援，接線后可聯(lián)系到交警或?qū)I(yè)救援力量；若車(chē)輛已購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，撥打?qū)?yīng)保險(xiǎn)公司電話能享受拖車(chē)、換胎等針對(duì)性服務(wù)，部分車(chē)險(xiǎn)還包含免費(fèi)救援權(quán)益；而專(zhuān)業(yè)救援機(jī)構(gòu)電話則能提供24小時(shí)覆蓋的拖車(chē)、搭電等服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常在100至600元區(qū)間，可根據(jù)實(shí)際需求選擇。此外，若涉及醫(yī)療救護(hù)、人員沖突等特殊情況，還可分別撥打120、110等應(yīng)急電話，確保各類(lèi)突發(fā)狀況都能得到及時(shí)響應(yīng)。

在國(guó)道行駛時(shí)，若車(chē)輛突發(fā)故障且未發(fā)生交通事故、無(wú)人受傷，需根據(jù)具體場(chǎng)景選擇合適的救援渠道。若距離拖車(chē)處或修理廠較遠(yuǎn)，且車(chē)輛已購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，優(yōu)先聯(lián)系保險(xiǎn)公司救援是高效選擇，例如人保95518、平安95511等保險(xiǎn)公司均提供道路救援服務(wù)，部分車(chē)險(xiǎn)套餐還包含免費(fèi)救援權(quán)益，能覆蓋拖車(chē)、換胎、搭電等基礎(chǔ)需求，撥打時(shí)需清晰說(shuō)明故障類(lèi)型與所在位置，以便救援人員快速定位。若未購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)或需更靈活的救援方案，可撥打?qū)I(yè)救援機(jī)構(gòu)電話，如4008596108這類(lèi)24小時(shí)服務(wù)的熱線，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常100元起步，具體費(fèi)用根據(jù)救援距離、車(chē)型等因素調(diào)整，適合需要緊急脫困的情況。

對(duì)于不同類(lèi)型的緊急情況，需對(duì)應(yīng)撥打?qū)ｍ?xiàng)電話。若車(chē)輛發(fā)生自燃，應(yīng)立即撥打119消防電話，同時(shí)遠(yuǎn)離車(chē)輛確保人身安全；若遭遇對(duì)方肇事逃逸，需第一時(shí)間撥打110報(bào)警，留存現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)并配合警方調(diào)查；若涉及人員受傷，需優(yōu)先撥打120醫(yī)療救護(hù)電話，保障傷者得到及時(shí)救治；若僅需挪車(chē)，可通過(guò)交管12123平臺(tái)提交申請(qǐng)，由平臺(tái)聯(lián)系車(chē)主處理，避免占用救援資源。此外，交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話12328也可用于國(guó)道路況咨詢(xún)與救援協(xié)調(diào)，尤其適用于偏遠(yuǎn)路段的信息查詢(xún)。

需要注意的是，撥打救援電話時(shí)需準(zhǔn)確提供位置信息，可通過(guò)國(guó)道里程碑、周邊標(biāo)志性建筑或手機(jī)定位功能輔助說(shuō)明，避免因位置模糊導(dǎo)致救援延遲。部分地區(qū)的112緊急救援電話雖能提供基礎(chǔ)服務(wù)，但服務(wù)時(shí)間可能有限，建議優(yōu)先選擇覆蓋更穩(wěn)定的官方或?qū)I(yè)渠道。若車(chē)輛在318國(guó)道等主干線故障，可關(guān)注當(dāng)?shù)鼐仍娫挘绺首慰刀ǖ貐^(qū)的400-969-0201，這類(lèi)區(qū)域?qū)＞€對(duì)當(dāng)?shù)芈窙r更熟悉，能縮短救援響應(yīng)時(shí)間。

國(guó)道救援的核心在于“分場(chǎng)景、選對(duì)渠道”，結(jié)合自身保險(xiǎn)權(quán)益、故障類(lèi)型與位置特點(diǎn)，選擇最匹配的救援方式，既能提高救援效率，也能合理控制成本。無(wú)論選擇哪種渠道，保持冷靜、準(zhǔn)確溝通都是關(guān)鍵，確保救援人員能快速掌握情況，及時(shí)提供幫助。