如果車(chē)輛故障是人為原因?qū)е碌?，通常無(wú)法享受新車(chē)免費(fèi)道路救援服務(wù)。根據(jù)汽車(chē)品牌官方政策及行業(yè)通用規(guī)則，新車(chē)免費(fèi)道路救援的核心服務(wù)范圍聚焦于“車(chē)輛自身質(zhì)量問(wèn)題”引發(fā)的行駛故障，如動(dòng)力系統(tǒng)、底盤(pán)等部件的非人為損壞；而人為操作不當(dāng)（如誤加錯(cuò)燃油、故意磕碰）或外部人為因素（如他人惡意破壞）造成的故障，并不在免費(fèi)救援的保障范疇內(nèi)。不過(guò)車(chē)主可通過(guò)購(gòu)買(mǎi)車(chē)損險(xiǎn)等商業(yè)保險(xiǎn)，在符合保險(xiǎn)條款的情況下，申請(qǐng)保險(xiǎn)公司提供的道路救援服務(wù)，這類(lèi)服務(wù)通常覆蓋電瓶虧電、燃油耗盡、輪胎扎破等常見(jiàn)場(chǎng)景，但具體服務(wù)內(nèi)容與里程限制需以保險(xiǎn)合同為準(zhǔn)。

不同汽車(chē)品牌的救援政策存在細(xì)節(jié)差異，部分品牌的全國(guó)性救援服務(wù)覆蓋范圍更廣泛。例如領(lǐng)克汽車(chē)面向中國(guó)大陸地區(qū)（不含港澳臺(tái)）的所有領(lǐng)克車(chē)輛，在使用壽命周期內(nèi)均提供道路救援服務(wù)：整車(chē)包修期內(nèi)不限公里數(shù)免費(fèi)救援，超出包修期后100公里內(nèi)仍可免費(fèi)救援，但該服務(wù)同樣僅針對(duì)非人為原因?qū)е碌墓收?。若?chē)輛因人為損壞無(wú)法行駛，即便在領(lǐng)克的服務(wù)周期內(nèi)，也無(wú)法享受免費(fèi)救援。

對(duì)于未在故障發(fā)生地4S店購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛，若處于保修期內(nèi)且因質(zhì)量問(wèn)題故障，可通過(guò)廠(chǎng)家售后或購(gòu)車(chē)4S店安排就近4S店救援；但人為原因?qū)е碌墓收?，無(wú)論車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)渠道如何，均不滿(mǎn)足免費(fèi)救援條件。此時(shí)車(chē)主可優(yōu)先聯(lián)系保險(xiǎn)公司，若購(gòu)買(mǎi)了車(chē)損險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，在遇到電瓶虧電搭電、燃油耗盡送油、輪胎扎破換備胎、故障拖車(chē)等情況時(shí)，可申請(qǐng)保險(xiǎn)公司救援，不過(guò)保險(xiǎn)公司的救援通常有里程限制，且拖車(chē)終點(diǎn)需為維修廠(chǎng)。

若在高速上因人為原因出現(xiàn)故障，車(chē)主需先確保自身安全，在車(chē)輛后方設(shè)置警示標(biāo)志，隨后可撥打12122全國(guó)高速救援專(zhuān)線(xiàn)，或聯(lián)系保險(xiǎn)公司、4S店。聯(lián)系保險(xiǎn)公司時(shí)需確認(rèn)高速路段是否在服務(wù)范圍內(nèi)，部分保險(xiǎn)公司的免費(fèi)救援可能不涵蓋高速；聯(lián)系4S店時(shí)，若車(chē)輛品牌在當(dāng)?shù)赜虚T(mén)店，可撥打全國(guó)救援電話(huà)，但人為損壞情況一般需自費(fèi)。此外，部分新能源汽車(chē)配備緊急救援按鈕，按下后可通知救援中心，車(chē)主也可通過(guò)衛(wèi)星定位或手機(jī)導(dǎo)航查找附近救援公司。

綜上，人為原因?qū)е碌能?chē)輛故障雖無(wú)法享受新車(chē)免費(fèi)道路救援，但車(chē)主可通過(guò)商業(yè)保險(xiǎn)、高速救援專(zhuān)線(xiàn)等途徑解決問(wèn)題。在日常用車(chē)中，車(chē)主需了解車(chē)輛品牌救援政策與保險(xiǎn)條款，遇到故障時(shí)根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的救援方式，以保障出行安全與效率。