新手司機在高速遇到緊急情況時，應(yīng)優(yōu)先確保自身安全，再通過官方渠道聯(lián)系專業(yè)救援，具體可通過撥打12122全國高速公路報警救援電話、借助車載緊急求救按鈕、手機應(yīng)用或?qū)Ш皆O(shè)備等方式求助。首先需將車輛移至應(yīng)急車道，開啟雙閃并在車后150米處放置警示標(biāo)志，人員撤離至護欄外安全區(qū)域；撥打12122時要清晰說明事故或故障地點（如公里牌、百米牌信息）、車輛及人員情況，也可根據(jù)實際選擇122、12328等官方熱線，或聯(lián)系保險公司、4S店緊急服務(wù)；若上述方式無法使用，可向附近車輛求助，但需時刻注意自身安全。這些步驟既能保障救援效率，也能最大程度降低風(fēng)險，為新手司機在高速應(yīng)急場景提供清晰指引。

在選擇救援渠道時，不同場景下的官方熱線各有側(cè)重。12122作為全國高速公路專用救援熱線，能直接調(diào)度備案的高速專業(yè)救援團隊，尤其適用于涉及事故、人員受傷或車輛無法移動的緊急情況，接線員會根據(jù)反饋快速協(xié)調(diào)交通管制與救援資源；122作為24小時道路救援服務(wù)電話，覆蓋范圍更廣，可隨時響應(yīng)拖車需求；12328則更適合無事故、無人傷的單純車輛故障場景，除救援外還能查詢實時路況，幫助新手提前了解周邊通行情況。若車輛仍在質(zhì)保期或購買了相應(yīng)保險，聯(lián)系保險公司或品牌4S店也是可靠選擇——保險公司會按合同提供拖車及后續(xù)維修保障，4S店因熟悉車輛型號，能更精準(zhǔn)地判斷故障原因，后續(xù)維修也更貼合原廠標(biāo)準(zhǔn)。

車載緊急求救按鈕是不少車輛配備的便捷功能，通常位于中控臺或車頂?shù)蕊@眼位置，按下后會自動向預(yù)設(shè)救援中心發(fā)送車輛定位及故障信號。新手司機可提前翻閱車輛使用手冊，明確按鈕位置與觸發(fā)方式，避免緊急時刻因操作不熟悉延誤救援。此外，地圖類或?qū)I(yè)救援類手機應(yīng)用也具備救援功能，使用時需確保手機電量充足并開啟定位權(quán)限，以便救援人員快速鎖定位置；部分導(dǎo)航設(shè)備的菜單中也設(shè)有緊急求救入口，按提示操作即可發(fā)起求助，適合手機信號不佳的場景。

若所有電子求助方式均無法使用，向附近車輛求助需遵循安全原則。此時應(yīng)留在護欄外，通過揮手示意等方式向過往車輛傳遞求助信號，切勿直接穿越車道攔車。若有車輛停下，需在護欄外與對方溝通，清晰說明自身情況，同時留意對方是否為正規(guī)救援人員，避免輕信非官方渠道導(dǎo)致權(quán)益受損。若遇到車輛故障伴隨人員受傷、車輛起火或被困隧道等特殊場景，除撥打12122外，還需同步撥打120急救電話或119消防電話，12122可協(xié)調(diào)交管部門實施臨時交通管制，為急救、消防車輛開辟通道。

新手司機在高速應(yīng)急救援過程中，還需注意保留相關(guān)憑證。救援結(jié)束后，可要求救援方出示收費明細(xì)，若遇到不合理收費，可撥打12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話投訴。同時，要避免在高速上自行維修車輛或拖拽故障車，此類行為不僅違反交通規(guī)則，還可能引發(fā)二次事故。通過規(guī)范使用官方救援渠道、提前熟悉車輛應(yīng)急功能，新手司機能在緊急情況下更從容地應(yīng)對，讓救援流程更高效、安全。