高速堵車或車輛故障時(shí)找路政救援，需先做好安全防護(hù)并聯(lián)系救援，經(jīng)交警勘查確認(rèn)后由路政免費(fèi)拖至就近高速出口。具體而言，車主應(yīng)第一時(shí)間將車輛移至應(yīng)急車道，開啟雙閃燈，人員撤離至護(hù)欄外安全區(qū)域，并在車后150米處放置三角警示架，隨后撥打12122高速救援電話，清晰說明所在位置、車輛故障情況等信息。交警抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后會(huì)進(jìn)行勘查評(píng)估，若需拖車則通知路政；路政接到指令后將安排專業(yè)人員與設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)，與車主或交警確認(rèn)車輛狀況及拖車要求，規(guī)范完成掛接作業(yè)后，將車輛免費(fèi)拖至最近的高速出口。到達(dá)出口后，車主可根據(jù)自身需求聯(lián)系保險(xiǎn)公司或4S店，安排后續(xù)的拖車及維修事宜。

在等待救援的過程中，車主需保持電話暢通，以便交警或路政人員隨時(shí)聯(lián)系確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)情況。路政拖車抵達(dá)后，工作人員會(huì)與車主核對(duì)車輛故障細(xì)節(jié)，比如是否存在轉(zhuǎn)向失靈、制動(dòng)異常等特殊情況，并確認(rèn)拖車掛接位置——通常會(huì)選擇車輛的專用牽引點(diǎn)，避免因掛接不當(dāng)造成二次損傷。同時(shí)，工作人員會(huì)提醒車內(nèi)人員全部撤離，并關(guān)閉車輛電氣設(shè)備，隨后檢查牽引裝置的牢固性，確保符合安全標(biāo)準(zhǔn)后再啟動(dòng)拖車作業(yè)。這一系列操作均遵循規(guī)范流程，既能保障救援效率，也能最大程度保護(hù)車輛安全。

需要注意的是，路政拖車服務(wù)的免費(fèi)范圍通常限于將車輛拖至就近高速出口，若車輛故障位置距離出口超過10公里，部分地區(qū)可能會(huì)收取額外的里程費(fèi)用，但具體標(biāo)準(zhǔn)需以當(dāng)?shù)芈氛块T的規(guī)定為準(zhǔn)。此外，車主在車輛被拖離前，建議對(duì)故障部位、車輛外觀等進(jìn)行拍照留存，尤其是涉及保險(xiǎn)理賠的情況，這些照片可作為后續(xù)定損的重要依據(jù)。若車輛因事故導(dǎo)致無(wú)法移動(dòng)，還需配合交警完成事故責(zé)任認(rèn)定，再由路政進(jìn)行拖車作業(yè)。

到達(dá)高速出口后，車主可根據(jù)車輛的損壞程度和維修需求，聯(lián)系保險(xiǎn)公司或4S店安排后續(xù)拖車。若購(gòu)買了車損險(xiǎn)，可提前與保險(xiǎn)公司溝通施救費(fèi)用的報(bào)銷范圍，比如部分保險(xiǎn)公司會(huì)承擔(dān)從高速出口到維修廠的拖車費(fèi)用，但需提供路政救援的相關(guān)憑證和發(fā)票。若選擇自行聯(lián)系維修廠，建議優(yōu)先選擇正規(guī)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，避免因維修不當(dāng)影響車輛性能。同時(shí)，若車輛需要長(zhǎng)時(shí)間維修，車主還需妥善保管車輛鑰匙和相關(guān)證件，確保后續(xù)流程順利進(jìn)行。

總的來說，高速路政救援的核心是“安全優(yōu)先、規(guī)范流程、免費(fèi)就近”，車主只需按照步驟做好前期防護(hù)、配合現(xiàn)場(chǎng)溝通，就能高效解決車輛困境。后續(xù)的維修安排則需結(jié)合自身需求和保險(xiǎn)政策，合理選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)，確保車輛得到妥善處理。整個(gè)過程中，保持冷靜和耐心是關(guān)鍵，每一步操作都圍繞安全和合規(guī)展開，既能保障自身權(quán)益，也能讓救援工作有序推進(jìn)。