122除了高速救援，還可用于交通事故報(bào)警、交通秩序與設(shè)施求助、交通管理相關(guān)的舉報(bào)投訴查詢，以及車輛故障或特殊情況需拖車的場(chǎng)景。作為全國(guó)統(tǒng)一的交通事故報(bào)警服務(wù)電話，122的核心職能圍繞道路交通安全與秩序展開(kāi)：當(dāng)車輛發(fā)生事故導(dǎo)致無(wú)法行駛、故障影響交通，或遇到擋路且涉及事故的車輛時(shí)，撥打122能快速獲得專業(yè)調(diào)度與拖車支持；若發(fā)現(xiàn)違章停車妨礙交通且聯(lián)系不上車主，或因道路施工、自然災(zāi)害等特殊情況需轉(zhuǎn)移車輛，也可通過(guò)122請(qǐng)求協(xié)助。此外，群眾對(duì)交通管理、民警執(zhí)法的疑問(wèn)或訴求，以及交通設(shè)施損壞等問(wèn)題，都能通過(guò)122反饋，它是連接公眾與交通管理部門的重要溝通渠道，為道路通行順暢與安全提供多維度保障。

當(dāng)車輛因突發(fā)故障陷入困境時(shí)，122的拖車服務(wù)能提供精準(zhǔn)支持。比如車輛在道路上突發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)故障、爆胎等問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法行駛，或交通事故后車輛損壞嚴(yán)重?zé)o法移動(dòng)，撥打122后，相關(guān)部門會(huì)根據(jù)車輛位置和故障情況調(diào)度專業(yè)拖車資源，及時(shí)拖移車輛以恢復(fù)交通秩序。此外，若車輛在禁停路段長(zhǎng)時(shí)間停放且聯(lián)系不上車主，或因道路施工、自然災(zāi)害等特殊情況需要轉(zhuǎn)移車輛，122也能協(xié)調(diào)處理，避免車輛滯留影響交通通行效率。

在交通秩序維護(hù)方面，122承擔(dān)著重要角色。當(dāng)遇到交通設(shè)施損壞，如交通信號(hào)燈故障、道路標(biāo)識(shí)缺失等影響正常通行的情況，市民可撥打122反饋，相關(guān)部門會(huì)及時(shí)安排維修或更換，保障道路設(shè)施的完整性。同時(shí)，群眾對(duì)交通管理措施、民警執(zhí)法過(guò)程有疑問(wèn)或需要投訴舉報(bào)時(shí)，122也是直接的溝通渠道，能快速將訴求傳遞至相關(guān)部門，推動(dòng)問(wèn)題得到妥善解決，維護(hù)交通管理的公平與透明。

對(duì)于交通事故相關(guān)的糾紛處理，122同樣發(fā)揮著關(guān)鍵作用。在道路上發(fā)生剮蹭、碰撞等交通事故時(shí)，撥打122報(bào)警，接線人員會(huì)引導(dǎo)當(dāng)事人保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、固定證據(jù)，并調(diào)度交警趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定和事故處理，避免因事故引發(fā)的交通擁堵或二次事故。無(wú)論是輕微的車輛刮擦，還是較為嚴(yán)重的交通事故，122都能提供專業(yè)的指導(dǎo)和協(xié)助，確保事故處理流程規(guī)范有序。

綜合來(lái)看，122并非單一的救援電話，而是覆蓋交通事故處理、交通設(shè)施維護(hù)、交通秩序管理等多方面的綜合服務(wù)平臺(tái)。它通過(guò)整合交通管理資源，為市民提供從事故報(bào)警到設(shè)施報(bào)修、從拖車救援到投訴反饋的全方位支持，在保障道路交通安全、提升交通管理效率、維護(hù)市民出行權(quán)益等方面發(fā)揮著不可替代的作用，是市民日常出行中值得信賴的“交通守護(hù)者”。