新區(qū)道路救援提供的具體項目涵蓋車輛故障處理、緊急脫困、事故應對及便民服務四大類，從日常小問題到突發(fā)狀況均有覆蓋。車輛故障時，救援人員可提供現(xiàn)場小修（快速排查并排除簡單故障）、換胎（為爆胎車輛更換備胎）、搭電（為虧電車輛補充電力啟動）、送油（燃油耗盡時遞送燃料，部分服務有10升/次的免費額度限制）；車輛無法行駛時，可安排拖車救援（100公里內(nèi)免費，路橋費需車主承擔）或吊裝救援；若車輛陷入泥坑、卡路牙等困境，能提供專業(yè)脫困服務；此外還包含開鎖、緊急加水、協(xié)助報案、道路咨詢等便民服務，部分保險公司還額外提供車輛代年審服務，不過高速、隧道等特殊路段通常不在非事故救援范圍內(nèi)。

在車輛故障處理領(lǐng)域，現(xiàn)場小修服務聚焦于快速解決簡單故障，救援人員抵達現(xiàn)場后會利用專業(yè)工具排查電路、油路等常見問題，嘗試通過臨時修復讓車輛恢復行駛能力，若需更換配件，費用由車主自行承擔。換胎服務則針對輪胎破損或漏氣情況，救援人員會攜帶適配的備胎及換胎工具，在確保安全的前提下完成更換操作，幫助車主快速擺脫困境。搭電服務主要應對車輛因電瓶虧電無法啟動的問題，通過專業(yè)設備為車輛補充電力，讓車輛重新啟動。送油服務在燃油耗盡時發(fā)揮作用，部分服務提供10升/次的免費額度，超出部分需車主承擔費用，滿足車輛基本續(xù)航需求。

當車輛無法正常行駛時，拖車救援是重要保障。在車輛因故障或事故無法移動時，救援團隊會根據(jù)情況安排合適的拖車，將車輛拖至車主指定的維修地點，其中100公里以內(nèi)的拖車服務免費，路橋費等額外費用需車主自行支付。對于一些特殊情況，如車輛掉落窨井蓋、卡在復雜地形等，吊裝救援會派上用場，借助專業(yè)吊裝設備將車輛安全移出困境，確保車輛和人員安全。

困境救援針對車輛陷入泥坑、卡路牙等特殊場景，救援人員會運用專業(yè)的脫困工具和技巧，如使用千斤頂、拖車繩等，幫助車輛脫離困境，恢復正常行駛狀態(tài)。在交通事故場景中，救援人員會協(xié)助進行傷員救治，及時聯(lián)系醫(yī)療急救機構(gòu)，并配合相關(guān)部門進行道路疏導，保障道路通行秩序。

便民服務方面，開鎖服務為忘記帶鑰匙或鑰匙鎖在車內(nèi)的車主提供幫助，通過專業(yè)技術(shù)打開車門。緊急加水服務解決車輛水箱缺水問題，為車主提供便利。協(xié)助報案服務則在發(fā)生交通事故時，幫助車主聯(lián)系相關(guān)部門，協(xié)助處理事故報案等事宜。道路咨詢與安全提示服務，為車主提供道路信息和安全駕駛建議，提高出行安全性。部分保險公司還提供車輛代年審服務，為車主節(jié)省時間和精力。需要注意的是，高速、隧道等特殊路段通常不在非事故救援范圍內(nèi)，車主在這些路段遇到問題需聯(lián)系專門的救援力量。

新區(qū)道路救援通過多元化的服務項目，構(gòu)建起全面的救援體系，從車輛日常故障到突發(fā)緊急狀況，都能為車主提供及時、專業(yè)的幫助，讓車主在出行過程中更有保障，有效減少因車輛問題帶來的困擾和不便。