新手司機(jī)在高速上需要救援時(shí)，可通過撥打12122全國道路救援電話、保險(xiǎn)公司電話、使用地圖導(dǎo)航搜索或關(guān)注官方救援公眾號等方式快速聯(lián)系服務(wù)。其中，12122作為全國通用的高速救援專線，能直接對接屬地救援力量，覆蓋車輛故障、事故等多種場景；若記不住專線，也可撥打122、12345等公共服務(wù)熱線查詢，部分地區(qū)還有專屬號碼如江蘇的96777。此外，通過地圖軟件搜索“高速救援”、保險(xiǎn)公司APP或微信公眾號（如12122官方號）提交救援申請，也是便捷的途徑。不過需注意，所有操作前應(yīng)先確保安全：將車停入應(yīng)急車道、開啟雙閃、在車后150米放置三角警示牌，人員撤離至護(hù)欄外，再通過官方渠道聯(lián)系救援，避免輕信非正規(guī)服務(wù)。

若車輛投保的保險(xiǎn)公司提供道路救援服務(wù)，新手司機(jī)可直接撥打保單上的客服電話申請。多數(shù)保險(xiǎn)公司的高速救援服務(wù)覆蓋拖車、搭電、送油等基礎(chǔ)項(xiàng)目，部分還包含一定里程內(nèi)的免費(fèi)服務(wù)，申請時(shí)需準(zhǔn)確告知車輛位置、故障類型及保單信息，后續(xù)可按保險(xiǎn)公司指引完成理賠流程。此外，114查號臺也能提供救援電話轉(zhuǎn)接服務(wù)，撥打后說明“高速救援需求”，客服會協(xié)助對接當(dāng)?shù)卣?guī)救援機(jī)構(gòu)，避免自行搜索時(shí)遇到非官方服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。

部分地區(qū)的高速管理部門推出了專屬APP或小程序，新手可提前下載注冊，如通過應(yīng)用商店搜索“高速救援”關(guān)鍵詞，找到屬地官方應(yīng)用后完成實(shí)名認(rèn)證與車輛綁定。車輛故障時(shí)，打開APP進(jìn)入“救援服務(wù)”板塊，系統(tǒng)會自動(dòng)定位或手動(dòng)輸入當(dāng)前高速路段樁號、方向等信息，提交后即可等待救援人員聯(lián)系，這種方式能實(shí)時(shí)追蹤救援進(jìn)度，減少等待過程中的焦慮。

若以上方法均無法快速聯(lián)系救援，可向附近服務(wù)區(qū)或收費(fèi)站的工作人員求助。服務(wù)區(qū)內(nèi)通常張貼有官方救援電話，收費(fèi)站窗口也能提供屬地救援機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式，工作人員還會協(xié)助確認(rèn)車輛位置信息，確保救援指令準(zhǔn)確傳達(dá)。此外，車上常備的應(yīng)急包中若有高速救援指南手冊，也可從中查找附近救援點(diǎn)的電話，提前熟悉手冊內(nèi)容能在緊急時(shí)刻節(jié)省時(shí)間。

需要特別注意的是，高速救援需選擇具備資質(zhì)的正規(guī)機(jī)構(gòu)，避免通過非官方渠道聯(lián)系私人拖車。正規(guī)救援服務(wù)會在出發(fā)前明確告知費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)結(jié)束后提供發(fā)票，且救援車輛需持有高速作業(yè)許可。等待救援期間，新手應(yīng)留在護(hù)欄外安全區(qū)域，不要在車道內(nèi)徘徊，同時(shí)關(guān)注來車方向，確保自身安全。

新手司機(jī)在高速遇到救援需求時(shí)，關(guān)鍵在于優(yōu)先保障自身安全，再通過官方渠道分層級嘗試聯(lián)系服務(wù)。從撥打全國專線到利用保險(xiǎn)、APP等資源，每一步都需遵循“安全第一、官方優(yōu)先”的原則，提前了解多種救援途徑并做好應(yīng)急準(zhǔn)備，能有效降低突發(fā)狀況帶來的壓力，讓高速出行更有保障。