第一次在高速上叫救援車，首選撥打全國高速公路報警救援電話12122，也可根據(jù)實際情況選擇122、12328、保險公司或4S店緊急服務(wù)熱線等渠道。12122作為高速救援專線，24小時免費接通，能迅速調(diào)度有資質(zhì)的專業(yè)救援力量，是高速救援的官方首選；122提供全天24小時道路救援服務(wù)，12328則更適用于無事故、無人傷的單純故障場景；保險公司可按合同提供后續(xù)保障，但多數(shù)車險免費救援不直接覆蓋高速，需先通過高速救援流程拖至出口再申請；4S店對車輛更熟悉，卻因無高速作業(yè)資質(zhì)，需在高速出口等候轉(zhuǎn)接。無論選擇哪種渠道，都需先確保自身安全，將車停至應急車道、放置三角警示牌并撤離至護欄外，再清晰說明車輛位置、車型及故障情況，以便救援高效開展。

在確保安全后，撥打12122時需清晰說明具體位置，可通過觀察高速路牌上的公里數(shù)、方向標識或鄰近的服務(wù)區(qū)名稱來定位，例如“G6京藏高速北京方向125公里處”，同時告知車型、故障類型，如爆胎、發(fā)動機熄火等，以便救援人員提前準備適配工具。該電話接通后，客服會根據(jù)故障程度提供應急建議，小問題如虧電可能指導臨時搭電，嚴重故障則直接調(diào)度拖車，全程協(xié)調(diào)交警、救援團隊聯(lián)動，保障流程合規(guī)。若遇12122占線，可撥打122轉(zhuǎn)接高速救援，或在無事故無人傷時撥打12328，該熱線還能同步查詢實時路況，避免救援車輛因擁堵延誤。

聯(lián)系保險公司時，需注意多數(shù)車險免費救援僅覆蓋普通道路，高速出險需先通過官方救援拖至最近出口，再撥打保險公司客服電話申請后續(xù)理賠。理賠時需提供高速救援的收費憑證、事故證明等材料，具體條款可提前查看保險合同。4S店雖對車輛構(gòu)造更熟悉，但因無高速作業(yè)資質(zhì)，需在高速出口等候，若車輛仍在質(zhì)保期內(nèi)，拖至4S店檢修可能享受免費拖車服務(wù)，過保后則需承擔轉(zhuǎn)拖費用，建議提前咨詢4S店是否有合作的高速救援轉(zhuǎn)接渠道。

等待救援期間，車上應常備反光背心、三角警示牌、充電寶等應急物品，人員需撤離至護欄外安全區(qū)域，避免在車道內(nèi)逗留。若遇天氣惡劣，如暴雨、大霧，可打開車內(nèi)應急燈，但切勿長時間待在車內(nèi)。拖車到達后，可選擇最近高速出口、指定修理廠或4S店作為目的地，優(yōu)先選最近出口能減少拖車里程費，降低費用成本。高速救援收費執(zhí)行統(tǒng)一標準，包含起步價、里程費和等待費，可向救援人員索要收費明細，避免不合理加價。

高速救援需遵循“官方優(yōu)先、安全第一”原則，通過合規(guī)渠道保障救援專業(yè)性與自身權(quán)益。提前了解各渠道適用場景，如事故優(yōu)先12122，單純故障選12328，后續(xù)理賠對接保險公司，質(zhì)保期車輛考慮4S店轉(zhuǎn)接，能讓救援流程更高效。同時，日常備好應急物品、熟悉保險條款，可在突發(fā)狀況時減少慌亂，確保高速出行的安全與順暢。