車輛在隧道內(nèi)故障且未購車損險(xiǎn)、不清楚救援電話時(shí)，應(yīng)先確保人員安全撤離至安全區(qū)域，再通過隧道內(nèi)緊急電話、12122高速救援電話等官方渠道聯(lián)系救援，并按規(guī)范做好現(xiàn)場(chǎng)警示。

隧道內(nèi)空間封閉、光線有限，車輛故障易引發(fā)次生事故，首要原則是“人先撤、再警示、后求援”。若車輛尚能移動(dòng)，需開啟雙閃燈，在確保安全的前提下緩慢駛?cè)刖o急停車帶；若無法移動(dòng)，需持續(xù)開啟雙閃，在來車方向至少50米處放置三角警示牌，隨后全員撤離至隧道側(cè)壁的安全通道或避險(xiǎn)區(qū)域。求援時(shí)，可優(yōu)先使用隧道壁上的緊急電話（多位于緊急停車帶附近），或撥打12122（全國高速救援熱線）、12328（交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話），清晰告知故障位置（如隧道名稱、距入口/出口的距離）、車牌號(hào)及聯(lián)系電話，以便救援力量快速定位。即便未購車損險(xiǎn)，官方救援渠道仍可提供拖車服務(wù)，后續(xù)費(fèi)用需自行承擔(dān)，但安全處置始終是核心前提。

隧道內(nèi)空間封閉、光線有限，車輛故障易引發(fā)次生事故，首要原則是“人先撤、再警示、后求援”。若車輛尚能移動(dòng)，需開啟雙閃燈，在確保安全的前提下緩慢駛?cè)刖o急停車帶；若無法移動(dòng)，需持續(xù)開啟雙閃，在來車方向至少50米處放置三角警示牌，隨后全員撤離至隧道側(cè)壁的安全通道或避險(xiǎn)區(qū)域。求援時(shí)，可優(yōu)先使用隧道壁上的緊急電話（多位于緊急停車帶附近），或撥打12122（全國高速救援熱線）、12328（交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話），清晰告知故障位置（如隧道名稱、距入口/出口的距離）、車牌號(hào)及聯(lián)系電話，以便救援力量快速定位。即便未購車損險(xiǎn)，官方救援渠道仍可提供拖車服務(wù)，后續(xù)費(fèi)用需自行承擔(dān)，但安全處置始終是核心前提。

等待救援期間，需嚴(yán)格遵守安全規(guī)范：車內(nèi)人員切勿在隧道內(nèi)隨意走動(dòng)，更不能嘗試自行維修車輛，應(yīng)在安全區(qū)域耐心等候。若隧道內(nèi)出現(xiàn)濃煙、異響等緊急情況，需俯身低姿，用衣物或濕毛巾捂住口鼻，沿疏散指示標(biāo)志快速撤離。同時(shí)，需留意救援車輛的動(dòng)向，避免因慌亂造成不必要的危險(xiǎn)。此外，若車輛故障涉及責(zé)任糾紛（如與其他車輛剮蹭），需在確保安全的前提下，用手機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻，保留車牌號(hào)、事故位置等證據(jù)，以便后續(xù)處理。

未購車損險(xiǎn)的情況下，后續(xù)拖車及維修費(fèi)用需自行承擔(dān)，但可通過聯(lián)系當(dāng)?shù)剀嚬懿块T或查看隨車工具包內(nèi)的救援卡片，獲取更多官方認(rèn)可的救援渠道。若車輛屬于高端車型，可嘗試使用車載通訊系統(tǒng)的緊急救援按鈕，部分車型的原廠救援服務(wù)可直接對(duì)接專業(yè)團(tuán)隊(duì)。需要注意的是，無論選擇哪種救援方式，均需確認(rèn)救援機(jī)構(gòu)的資質(zhì)，避免因非官方渠道導(dǎo)致額外風(fēng)險(xiǎn)。

總結(jié)而言，隧道內(nèi)車輛故障的處置需以“安全優(yōu)先”為核心，通過規(guī)范的人員撤離、現(xiàn)場(chǎng)警示和官方求援流程，最大限度降低風(fēng)險(xiǎn)。即便未購車損險(xiǎn)或不熟悉救援電話，也可通過隧道內(nèi)緊急設(shè)施、全國統(tǒng)一救援熱線等官方渠道解決問題，關(guān)鍵在于保持冷靜，嚴(yán)格遵循安全操作規(guī)范，確保人員安全的同時(shí)，高效對(duì)接救援力量。