保險(xiǎn)送的道路救援在高速上能否提供拖車服務(wù)需分情況看待，部分場景下可享受免費(fèi)拖車，但需符合保險(xiǎn)公司規(guī)定及高速救援要求。不同保險(xiǎn)公司的免費(fèi)拖車服務(wù)范圍存在差異，多數(shù)覆蓋城區(qū)100公里內(nèi)且不含高速，不過部分公司如平安車險(xiǎn)、中國太平等支持高速免費(fèi)拖車，前提是在規(guī)定里程內(nèi)且非自身違規(guī)導(dǎo)致故障；同時(shí)，北京、重慶等省市及自今年6月1日起全國高速推行的政策，可免費(fèi)將故障車輛拖至最近出口，浙江省也有類似條例保障。不過需注意，高速救援需由具備資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)操作，保險(xiǎn)公司或4S店的普通拖車無法直接上高速，需先由高速救援拖至出口后再轉(zhuǎn)接。

要明確保險(xiǎn)道路救援的覆蓋范圍與車輛險(xiǎn)種密切相關(guān)。若車輛投保車損險(xiǎn)，發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)產(chǎn)生的合理拖車費(fèi)用，保險(xiǎn)公司會(huì)在車損險(xiǎn)保額范圍內(nèi)負(fù)責(zé)賠償；但如果未投保車損險(xiǎn)，僅通過附加的道路救援服務(wù)，多數(shù)保險(xiǎn)公司不涵蓋高速或快速路的拖車費(fèi)用，此類情況需依賴高速管理方的免費(fèi)政策或自行承擔(dān)專業(yè)救援費(fèi)用。像三者險(xiǎn)可在燃油耗盡、車輛故障時(shí)提供免費(fèi)拖車，駕乘人員意外險(xiǎn)針對(duì)交通事故中的故障拖車，道路救援服務(wù)保險(xiǎn)則直接覆蓋車輛故障或事故場景，不同險(xiǎn)種的救援場景和條件各有側(cè)重。

從救援流程來看，車輛在高速發(fā)生故障后，首要任務(wù)是確保人員安全。若車輛仍可移動(dòng)，應(yīng)盡快駛?cè)胗猜芳纾蝗魺o法移動(dòng)，需立即開啟危險(xiǎn)報(bào)警燈，在車后150米處放置三角警示牌，所有人員撤離至護(hù)欄外的安全區(qū)域。隨后需撥打12122高速救援電話，同時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司說明情況。高速管理方會(huì)安排具備資質(zhì)的專業(yè)拖車將車輛拖至最近出口，之后可由保險(xiǎn)公司或4S店的拖車轉(zhuǎn)接至維修點(diǎn)，需注意4S店和保險(xiǎn)公司的普通拖車無高速救援權(quán)限，不可直接上高速作業(yè)。

高速拖車的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)因地區(qū)、車型和距離而異。以山東高速為例，七座及以下家用小轎車的拖車起步價(jià)為10公里內(nèi)350元，超過10公里后每公里加收10元，費(fèi)用從救援現(xiàn)場起算，空駛里程不計(jì)費(fèi)。而北京、重慶等地?fù)艽?2122可免費(fèi)拖至高速口，自6月1日起全國高速推行的政策以及浙江省的相關(guān)條例，也明確故障車輛可免費(fèi)拖至最近出口，但若因自身違規(guī)導(dǎo)致故障，可能無法享受免費(fèi)服務(wù)，需提前確認(rèn)保險(xiǎn)公司和當(dāng)?shù)馗咚俚木唧w規(guī)定。

綜合來看，保險(xiǎn)道路救援在高速上的拖車服務(wù)并非絕對(duì)覆蓋，需結(jié)合險(xiǎn)種類型、保險(xiǎn)公司政策及高速救援規(guī)則綜合判斷。車輛在高速遇故障時(shí)，應(yīng)優(yōu)先遵循安全規(guī)范操作，通過官方渠道聯(lián)系專業(yè)救援，再根據(jù)保險(xiǎn)條款和當(dāng)?shù)卣叽_認(rèn)費(fèi)用承擔(dān)方式，確保救援過程合規(guī)且高效。