雷諾江鈴新能源的售后服務(wù)質(zhì)量整體不太理想。

存在車輛三包期內(nèi)故障頻出的情況，比如充電機故障、電池質(zhì)量問題、方向拉桿和方向機損壞等。

維修時，常出現(xiàn)配件缺貨、等待時間長、維修不及時不徹底的問題。

像有的車主因充電機故障送修，半年多未修好，最后用二手配件解決。

還有車主的電池故障，因維修人員不足、廠家售后電話不通等，長時間無法維修。

部分客服還錯誤告知車輛出保需自費維修，對維修進度無反饋，態(tài)度敷衍。

但也有積極的方面，比如面對售后質(zhì)疑時，網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲有回應(yīng)。

建議廠家重視這些問題，增加配件供應(yīng)，提高維修效率，加強售后人員配備和培訓(xùn)，及時與車主溝通反饋維修進度，切實保障消費者權(quán)益，以提升售后服務(wù)質(zhì)量。