Lincoln 車的售后服務(wù)整體是不錯(cuò)的。

比如有車主分享每次保養(yǎng)雖需大半天，但等待區(qū)設(shè)施齊全，有熱飲、零食，中午還有貼心午餐，能邊休息邊娛樂。

還有車主被拉進(jìn)專屬服務(wù)群，群里人員眾多，包括領(lǐng)導(dǎo)，交流方便且響應(yīng)及時(shí)，保養(yǎng)過程也會發(fā)在群里。

也有車主提到林肯會到周邊城市上門服務(wù)，約好時(shí)間后工程師會在門口等待，服務(wù)不因上門而打折扣。

預(yù)約方式多樣，可通過 APP 或售后熱線，到店后接待人員熱情，能細(xì)心記錄并給建議，還幫忙洗車、提供豐富客餐。

不過，也有人反映車輛出現(xiàn)異響、油箱噴氣等故障時(shí)，4S 店處理不夠?qū)I(yè)及時(shí)，存在過度推銷，如要求全車保養(yǎng)才報(bào)銷維修費(fèi)用。

但總體來說，林肯售后服務(wù)有優(yōu)勢，也有提升空間。建議加強(qiáng)對 4S 店管理培訓(xùn)，提高服務(wù)人員專業(yè)水平和服務(wù)意識，讓售后服務(wù)更優(yōu)質(zhì)高效。