嵐圖夢想家的售后服務(wù)質(zhì)量處于行業(yè)優(yōu)秀水平，以高效響應(yīng)、細(xì)致溝通與人性化關(guān)懷贏得了車主的廣泛認(rèn)可。從用戶反饋來看，無論是空調(diào)出風(fēng)口風(fēng)葉這類細(xì)節(jié)問題的咨詢，還是常規(guī)維保需求，工作人員都能做到快速響應(yīng)——指導(dǎo)提交維保流程的同時，還提供長達(dá)5年66次的上門取送車服務(wù)，極大降低了車主的時間成本。維保過程中，從風(fēng)葉發(fā)貨進(jìn)度到代駕安排的每一步，工作人員都會主動同步信息；交付中心不僅配備了寬敞舒適的休憩區(qū)、茶水咖啡服務(wù)與兒童游戲區(qū)，還會在維保期間免費(fèi)為車輛做細(xì)致清洗與充電，甚至在完成后安排滴滴代駕送車上門，貼心解決上班族的取車難題。這種貫穿“預(yù)約-維保-交付”全流程的專業(yè)與周到，讓車主在享受車輛性能（如插混車型653Ps綜合功率、純電車型650km續(xù)航）與智能配置（華為乾崑智駕、鴻蒙車機(jī)）的同時，也能感受到品牌“以人為本”的服務(wù)溫度。

在官方APP預(yù)約保養(yǎng)后，售后人員會在短時間內(nèi)致電，詳細(xì)詢問車輛使用情況并介紹保養(yǎng)流程，到店時維修師傅已提前等候，熱情接待并對車輛進(jìn)行全面細(xì)致的檢查。保養(yǎng)完成后，工作人員會逐一告知保養(yǎng)內(nèi)容、車輛當(dāng)前狀況，包括輪胎氣壓、剎車片磨損等重點(diǎn)注意事項(xiàng)，確保車主清晰了解車輛狀態(tài)。若車主臨時有事需提前取車，工作人員會積極協(xié)調(diào)，盡量滿足需求，展現(xiàn)出對用戶時間的尊重。

深圳嵐圖交付中心的服務(wù)頗具代表性，工作人員專業(yè)素養(yǎng)高且服務(wù)意識強(qiáng)。售后服務(wù)大廳接待人員辦理手續(xù)高效有序，等待過程中，車主可在舒適的環(huán)境中休息；維修區(qū)技師專注工作，讓人對車輛維保質(zhì)量放心。更換避震時，售后人員會主動幫忙申請新避震，更換后及時通知車主，并通過充電、拍照告知新舊件情況；車窗密封條等問題可免費(fèi)更換，車主沒時間到店，還能享受免費(fèi)代駕上門取送車服務(wù)。到店后，前臺會安排咖啡小吃，售后人員將車輛安排妥當(dāng)后，還會進(jìn)行全車精洗、試水實(shí)驗(yàn)，若發(fā)現(xiàn)鑰匙電池電量低，會主動幫忙更換。

這些服務(wù)細(xì)節(jié)與嵐圖“用戶型科技企業(yè)”的定位高度契合，在為車主提供專業(yè)維保的同時，也傳遞出品牌對用戶的重視。從日常維保到特殊需求處理，嵐圖夢想家的售后服務(wù)始終以用戶為中心，憑借高效、細(xì)致、人性化的服務(wù)，為車主打造了無憂的用車體驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固了其在高端新能源MPV市場的競爭力。