榮威品牌目前主要推出的官方APP為“上汽榮威APP”，此外還有部分經(jīng)銷商推出的小程序，如“上汽榮威河南東榮行小程序”“上汽榮威邢臺邦和總店（小程序）”等。其中，上汽榮威APP是品牌官方打造的一站式服務(wù)平臺，集官方資訊、車友社區(qū)、產(chǎn)品展廳、優(yōu)品商城、會員權(quán)益、車聯(lián)車控等功能于一體，不僅能讓用戶及時獲取新鮮的品牌資訊與熱銷車型專題訊息，還能通過車友社區(qū)分享用車生活、在產(chǎn)品展廳了解最新車型并實現(xiàn)個性化購車，更可在優(yōu)品商城選購車輛精品周邊、通過“我的”板塊管理訂單與解鎖會員權(quán)益，堪稱車友們暢享車生活的品質(zhì)家園；而經(jīng)銷商小程序則多聚焦于區(qū)域服務(wù)，為當(dāng)?shù)赜脩籼峁└N近的購車與售后支持，兩者共同構(gòu)成了榮威品牌線上服務(wù)的重要矩陣。

上汽榮威APP作為品牌官方核心服務(wù)載體，在功能設(shè)計上充分考慮用戶全生命周期需求。資訊板塊每日更新品牌動態(tài)，從新車發(fā)布、技術(shù)突破到賽事活動，用戶可第一時間掌握榮威的最新動向；熱銷車型專題則通過圖文、視頻結(jié)合的形式，詳細(xì)解析車型配置、性能參數(shù)與購車政策，為潛在消費者提供決策參考。社區(qū)板塊設(shè)有“用車技巧”“自駕游記”“改裝分享”等細(xì)分話題，車友們可發(fā)布日常用車體驗，交流保養(yǎng)心得，甚至組織線下聚會，目前已有超百萬用戶在此互動，形成了活躍的威友社群。產(chǎn)品展廳支持360度全景看車，用戶可自定義車身顏色、內(nèi)飾材質(zhì)等配置，生成專屬購車方案后直接預(yù)約試駕或下單，部分車型還提供線上金融計算服務(wù)，簡化購車流程。

優(yōu)品商城涵蓋車載用品、生活周邊與品牌衍生品三大類，從定制腳墊、車載冰箱到榮威主題服飾、模型車，均經(jīng)過官方品質(zhì)認(rèn)證，會員可享受積分抵扣、專屬折扣等權(quán)益。車聯(lián)車控功能則針對榮威智能網(wǎng)聯(lián)車型，支持遠(yuǎn)程啟動、空調(diào)調(diào)節(jié)、車輛定位等操作，用戶通過APP即可完成車輛狀態(tài)查詢與基礎(chǔ)控制，提升用車便利性。會員體系根據(jù)用戶活躍度與消費金額劃分等級，等級越高可解鎖更多權(quán)益，如免費車輛檢測、優(yōu)先參與品牌活動等。

經(jīng)銷商小程序則基于地域?qū)傩蕴峁┎町惢?wù)。以上汽榮威河南東榮行小程序為例，其整合了店內(nèi)現(xiàn)車庫存查詢、試駕預(yù)約、保養(yǎng)預(yù)約等功能，用戶可根據(jù)自身位置選擇就近門店，查看實時排隊情況并在線取號，減少等待時間；同時小程序會定期推送區(qū)域?qū)賰?yōu)惠，如本地購車補貼、節(jié)日到店禮等。上汽榮威邢臺邦和總店小程序則增加了“上門試駕”“售后上門取送車”等特色服務(wù)，針對邢臺地區(qū)用戶的出行習(xí)慣優(yōu)化服務(wù)流程，讓用戶無需到店即可享受核心服務(wù)。這些小程序作為官方APP的補充，進(jìn)一步延伸了榮威的服務(wù)觸角，為不同區(qū)域用戶提供更精準(zhǔn)的支持。

總體而言，上汽榮威APP與經(jīng)銷商小程序協(xié)同發(fā)力，前者構(gòu)建全國性的服務(wù)生態(tài)，后者深耕區(qū)域服務(wù)細(xì)節(jié)，兩者共同為用戶打造了覆蓋線上線下的便捷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。無論是品牌資訊獲取、車友互動交流，還是購車決策參考、日常用車管理，用戶都能通過這些數(shù)字化工具找到對應(yīng)的解決方案，體現(xiàn)了榮威以用戶為中心的服務(wù)理念。