問界 M7 的售后服務(wù)體系并非借助華為，而是由賽力斯負責(zé)。賽力斯為問界 M7 用戶提供了多樣且貼心的售后保障，像 4 年內(nèi)因質(zhì)量問題不限次道路救援、豐富的車聯(lián)網(wǎng)流量、超 24 小時維修的代步服務(wù)、首次保養(yǎng)免費等。同時，三包政策明晰。雖然 AITO 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在完善中，華為門店可用于產(chǎn)品體驗試駕，但售后主體仍為賽力斯 。

在免費道路救援方面，4年內(nèi)一旦車輛因質(zhì)量問題發(fā)生故障，賽力斯會提供不限次數(shù)的道路救援服務(wù)，并且會將車輛救援到距離最近的用戶中心，這無疑給車主吃了一顆定心丸，讓大家在行車途中遇到突發(fā)狀況時不再慌張。

車聯(lián)網(wǎng)流量的提供也十分慷慨。基礎(chǔ)流量如語音交互、導(dǎo)航、OTA這些對于車輛使用至關(guān)重要的功能，都是終身免費的。而首任車主更是能享受3年每月20G的娛樂流量，滿足了大家在行車過程中的娛樂需求。

如果車輛因質(zhì)量問題維修超過24小時，賽力斯會向車主免費提供代步車或給予代步補償，最大程度減少了因車輛維修給車主帶來的不便。新車首次保養(yǎng)免費，也為車主節(jié)省了一筆開支。

三包政策上，有效期為2年/5萬公里，包修期整車4年/10萬公里，三電系統(tǒng)和增程器都是8年/16萬公里，明確的規(guī)定保障了車主的權(quán)益。

目前AITO的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正日趨完善，充電網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國300多個城市共18萬多個公共充電樁，全國109多個城市的122多家AITO用戶中心分布在31個省、自治區(qū)和直轄市。不過，從車主反饋來看，其售后服務(wù)處于新勢力中的中等水平，服務(wù)態(tài)度良好，但技術(shù)水平還有提升空間。

總之，問界M7的售后服務(wù)由賽力斯主導(dǎo)，盡管在一些方面還有進步空間，但多樣的服務(wù)內(nèi)容和不斷完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為車主提供了較為可靠的售后保障，讓消費者購車后沒有太多后顧之憂 。