問界M9為車主提供覆蓋質(zhì)保、救援、日常維保等多維度的全面售后服務(wù)權(quán)益保障。2025款問界M9延續(xù)了品牌對售后的重視，整車質(zhì)保為4年或10萬公里，三電系統(tǒng)與增程器質(zhì)保達8年或16萬公里，從核心部件到整車層面為車主用車提供長期安心保障；日常維保中，車主可通過“賽力斯服務(wù)”小程序便捷預(yù)約，到店享專員檢測、養(yǎng)護知識講解、免費玻璃水添加等貼心服務(wù)，西部自駕還能額外享受免費常規(guī)檢測與移動服務(wù)車保障；應(yīng)急場景下，7×24小時道路救援響應(yīng)迅速，不僅覆蓋爆胎、搭電等基礎(chǔ)問題，還曾推出惠及親友的救援權(quán)益，讓車主在自駕出游等場景中無后顧之憂。這些權(quán)益與問界M9 2025款的鴻蒙智行ADS、空氣懸掛、HarmonyOS車機等核心產(chǎn)品力相呼應(yīng)，共同構(gòu)建起“智能+豪華+安心”的用車體驗。

從日常關(guān)懷到特殊場景保障，問界M9的售后服務(wù)細節(jié)盡顯溫度。在常規(guī)維保之外，品牌還通過定期電話或短信回訪掌握車主用車狀態(tài)，節(jié)假日會送上專屬祝福與小禮品；部分門店如?？?S店，接待時提供零食、咖啡等飲品，保養(yǎng)后還會免費清洗車輛，甚至為車主準備午餐，讓維保過程更顯貼心。針對長途自駕等特殊需求，西部自駕車主可享受免費常規(guī)檢測、移動服務(wù)車保障等7大福利，若在偏遠地區(qū)遇到故障，品牌會調(diào)動周邊資源快速響應(yīng)，曾有車主在內(nèi)蒙古邊境出險，賽力斯連夜從五百公里外調(diào)配救援車輛，且承擔吊車等相關(guān)費用，用實際行動詮釋“以客戶為中心”的理念。

專屬服務(wù)群的設(shè)置進一步提升了響應(yīng)效率。車輛出現(xiàn)故障時，客服會第一時間詢問情況與位置，救援人員通常半小時內(nèi)即可抵達現(xiàn)場，使用專業(yè)設(shè)備檢測并更換零件，期間還會向車主講解日常保養(yǎng)小知識，叮囑后續(xù)注意事項。此外，品牌還推出過“秋季專享車主親友同享救援服務(wù)”，車主可領(lǐng)取3張親友救援券，即便親友駕駛其他品牌車輛，遇故障也能享受7×24小時道路救援，涵蓋拖車、搭電等服務(wù)，將保障范圍延伸至車主的社交圈。

這些售后服務(wù)權(quán)益與問界M9的產(chǎn)品力形成互補。作為鴻蒙智行旗艦SUV，問界M9 2025款搭載華為乾崑智行ADS系統(tǒng)、空氣懸掛、HarmonyOS車機等高端配置，而全面的售后保障則為這些核心技術(shù)的穩(wěn)定運行提供支撐。官方數(shù)據(jù)顯示，近一年AITO問界品牌投訴回復(fù)率達98.6%，在同期自主品牌中處于中游水平，體現(xiàn)出廠家對車主訴求的重視。無論是常規(guī)維保的便捷性、應(yīng)急救援的及時性，還是特殊場景的針對性保障，都讓車主在享受智能豪華用車體驗的同時，感受到品牌帶來的安心與溫暖。

綜合來看，問界M9的售后服務(wù)并非單一的權(quán)益疊加，而是圍繞車主全生命周期用車場景構(gòu)建的保障體系。從購車后的首保服務(wù)，到日常用車的維保支持，再到長途出行的應(yīng)急救援，每一項權(quán)益都旨在解決車主的實際需求。這種“產(chǎn)品+服務(wù)”的雙重保障，不僅強化了車輛的使用價值，也讓問界M9在高端大型SUV市場的競爭力更加全面，為車主帶來從購車到用車的全流程安心體驗。