極氪4S店能提供哪些增值服務(wù)?
極氪4S店能提供涵蓋生活體驗、社群互動、用車保障、靈活出行等多維度的增值服務(wù),從日常休憩到長期用車需求均有覆蓋。
在體驗場景上,省會城市的極氪中心店或交付中心設(shè)有“極氪逸舍”,提供咖啡、調(diào)酒等飲品,重要節(jié)假日還有特調(diào)福利,車主可使用極分消費;社群層面,每周約三次發(fā)布手工、自駕游等活動,熱門場次需搖號參與,多數(shù)活動免費;用車保障類有尊享服務(wù)包,包含商業(yè)保險、基礎(chǔ)保養(yǎng)、輪胎保障等,還可升級補(bǔ)胎、漆面修補(bǔ)權(quán)益;靈活出行方面,北京、廣州等四城已上線整車訂閱服務(wù),支持個性化與場景化定制;此外還有ZEEKR Care 24小時響應(yīng)服務(wù)、官方二手車的延長質(zhì)保,以及特定時期的金融補(bǔ)貼、免費選裝權(quán)益等,多維度提升車主的用車體驗與生活質(zhì)感。
在體驗場景上,省會城市的極氪中心店或交付中心設(shè)有“極氪逸舍”,這里不僅是車主等待車輛保養(yǎng)時的休憩空間,更成為了日常社交的小據(jù)點。店內(nèi)提供現(xiàn)磨咖啡、特調(diào)雞尾酒等飲品,重要節(jié)假日還會推出限定福利款,比如春節(jié)的肉桂拿鐵、中秋的桂花特調(diào),車主可用極分直接兌換,無需額外付費。這種細(xì)節(jié)設(shè)計讓等待保養(yǎng)的時間變得輕松愜意,也讓車主感受到品牌的溫度。
社群互動是極氪增值服務(wù)的一大特色。官方每周會發(fā)布三次左右的活動預(yù)告,涵蓋手工DIY、近郊自駕游、親子露營等多種類型,熱門活動如春季采茶、秋季登山等需要通過搖號參與,且大多免費開放。地方車友會也會定期組織區(qū)域性活動,比如城市周邊的自駕打卡、公益植樹等,既豐富了車主的業(yè)余生活,也搭建了車友間交流的平臺。此外,極氪APP內(nèi)的社區(qū)功能也持續(xù)發(fā)力,車主通過簽到、分享用車感受、參與有獎話題可積累極分,官方還會不定期發(fā)起工廠參觀、賽道體驗等專屬活動,讓車主更深入地了解品牌。
用車保障方面,極氪推出的尊享服務(wù)包覆蓋全面,包含商業(yè)保險、基礎(chǔ)保養(yǎng)、出險極分補(bǔ)貼、輪胎保障、代駕及半價太陽膜等權(quán)益,部分套餐還可升級補(bǔ)胎服務(wù)和漆面修補(bǔ)功能,車主可用極分購買,進(jìn)一步降低用車成本。靈活出行需求也得到充分滿足,北京、廣州、深圳、武漢四城已上線整車訂閱服務(wù),提供全系車型選擇,支持個性化訂閱周期和場景化套餐,比如商務(wù)出行可搭配車載辦公裝備,家庭出游可附加兒童安全座椅權(quán)益,一站式解決車輛使用的各類需求。
特定時期的限時權(quán)益更是誠意滿滿。以極氪7X為例,購車可免費選配價值8000元的澗石藍(lán)外飾組合或6000元的森野綠等外飾色,20英寸多輻輪轂和ZAD完全智能輔助駕駛系統(tǒng)終身體驗也納入免費權(quán)益;金融方案支持首付0元起或2年0息,置換補(bǔ)貼至高18000元,讓購車門檻進(jìn)一步降低。這些限時福利與常規(guī)的6年或15萬公里整車質(zhì)保、三電終身質(zhì)保、終身免費流量等權(quán)益相結(jié)合,形成了從購車到用車的全周期保障。
從日常的休憩空間到長期的用車保障,從線上的社群互動到線下的出行服務(wù),極氪的增值服務(wù)始終圍繞車主需求展開。無論是提升生活質(zhì)感的逸舍體驗,還是解決實際問題的保養(yǎng)套餐,亦或是連接情感的社群活動,都在不斷豐富車主的用車生活,讓每一位車主在享受車輛性能的同時,感受到品牌帶來的全方位關(guān)懷。
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