近日，特斯拉與梅賽德斯 - 奔馳獲批在華提供生成式AI助手服務(wù)，成為首批在中國(guó)注冊(cè)為生成式人工智能服務(wù)提供商的外國(guó)企業(yè)。這意味著兩家車企可在華注冊(cè)其AI助手，用于響應(yīng)客戶服務(wù)咨詢。

中國(guó)于2024年4月推出生成式AI服務(wù)注冊(cè)制，要求供應(yīng)商在向消費(fèi)者提供此類技術(shù)前必須獲得政府批準(zhǔn)。該監(jiān)管流程涵蓋技術(shù)審查，且需符合當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，以確保AI模型在部署前滿足國(guó)家要求。

特斯拉在中國(guó)市場(chǎng)的語(yǔ)音助手系統(tǒng)采用DeepSeek與字節(jié)跳動(dòng)的AI模型，具備車載語(yǔ)音識(shí)別、導(dǎo)航及音樂(lè)控制功能。其上海xBot AI服務(wù)預(yù)計(jì)將精準(zhǔn)契合中國(guó)用戶對(duì)智能汽車功能的期待。通過(guò)Tesla App在線客服模塊，xBot能深度理解用戶輸入的問(wèn)題，生成應(yīng)答內(nèi)容，完成多輪聊天與對(duì)話，用戶可借此進(jìn)行特斯拉產(chǎn)品售前、售中、售后咨詢，如查詢車輛價(jià)格、預(yù)約試駕等。

梅賽德斯 - 奔馳則計(jì)劃采用抖音旗下Skylark AI驅(qū)動(dòng)的虛擬助手，服務(wù)于全新在華推出的純電CLA車型。該助手支持語(yǔ)音交互、智能導(dǎo)航及高級(jí)座艙控制。新款CLA搭載奔馳最新人機(jī)交互系統(tǒng)，車機(jī)可將常用功能以卡片形式推送至用戶界面首頁(yè)，整體交互效率相比上代車型提升50%，喚醒速度快至0.2秒，端到端系統(tǒng)執(zhí)行速度僅需0.8秒、提速1.5倍，旨在為用戶提供更個(gè)性化、更直觀的車載體驗(yàn)。奔馳預(yù)計(jì)到2026年每年將通過(guò)該虛擬助手服務(wù)超過(guò)7萬(wàn)輛汽車。

此次特斯拉與奔馳獲批在華提供AI助手服務(wù)，不僅體現(xiàn)了中國(guó)在人工智能領(lǐng)域監(jiān)管的有序推進(jìn)，也標(biāo)志著汽車行業(yè)智能化服務(wù)的重要進(jìn)步，未來(lái)有望為消費(fèi)者帶來(lái)更智能、便捷的汽車使用體驗(yàn) 。