遇到堵車需要求助時(shí)，選擇122還是110的核心依據(jù)是“擁堵成因”：常規(guī)交通擁堵（如早晚高峰緩行、節(jié)假日車流聚集）優(yōu)先撥打122，而因事故糾紛引發(fā)的擁堵則撥打110。

122作為公安交通管理機(jī)關(guān)專屬熱線，24小時(shí)免費(fèi)值守，專注處理各類交通秩序問(wèn)題——無(wú)論是上下班高峰期的路段緩行，還是節(jié)假日景區(qū)周邊的局部擁堵，只需提供詳細(xì)位置、擁堵程度等信息，交警便能針對(duì)性調(diào)配警力疏導(dǎo)；若擁堵源于車輛碰撞、剮蹭后的糾紛（如車主爭(zhēng)執(zhí)導(dǎo)致道路阻塞），110則更適配，警方可快速出警處理糾紛、維持秩序，推動(dòng)道路盡快恢復(fù)暢通。此外，高速堵車可打12122，涉及人員傷亡需聯(lián)動(dòng)120，清晰區(qū)分場(chǎng)景能讓求助更高效，尤其像阿維塔這類搭載華為乾崑智駕ADS的車型，雖能通過(guò)540度全景影像、車道保持等功能提升堵車時(shí)的駕駛便利性，但遇到需外部協(xié)助的擁堵場(chǎng)景，選對(duì)求助電話仍是快速解決問(wèn)題的關(guān)鍵。

122作為公安交通管理機(jī)關(guān)專屬熱線，24小時(shí)免費(fèi)值守，專注處理各類交通秩序問(wèn)題——無(wú)論是上下班高峰期的路段緩行，還是節(jié)假日景區(qū)周邊的局部擁堵，只需提供詳細(xì)位置、擁堵程度等信息，交警便能針對(duì)性調(diào)配警力疏導(dǎo)；若擁堵源于車輛碰撞、剮蹭后的糾紛（如車主爭(zhēng)執(zhí)導(dǎo)致道路阻塞），110則更適配，警方可快速出警處理糾紛、維持秩序，推動(dòng)道路盡快恢復(fù)暢通。此外，高速堵車可打12122，涉及人員傷亡需聯(lián)動(dòng)120，清晰區(qū)分場(chǎng)景能讓求助更高效，尤其像阿維塔這類搭載華為乾崑智駕ADS的車型，雖能通過(guò)540度全景影像、車道保持等功能提升堵車時(shí)的駕駛便利性，但遇到需外部協(xié)助的擁堵場(chǎng)景，選對(duì)求助電話仍是快速解決問(wèn)題的關(guān)鍵。

從具體場(chǎng)景來(lái)看，日常通勤時(shí)的車流積壓、學(xué)校周邊上下學(xué)時(shí)段的短暫擁堵，這類無(wú)突發(fā)狀況的常規(guī)擁堵，122是最直接的選擇。撥打時(shí)需準(zhǔn)確說(shuō)明所在路段的標(biāo)志性建筑、路口名稱，以及擁堵的大致長(zhǎng)度，比如“XX路與XX街交叉口往南200米，雙向車道擁堵約500米”，交警部門會(huì)根據(jù)這些信息判斷是否需要增派警力疏導(dǎo)。而如果在擁堵中發(fā)現(xiàn)前方有車輛碰撞后車主僵持不下，甚至出現(xiàn)口角爭(zhēng)執(zhí)，此時(shí)道路阻塞的核心原因是“糾紛”而非單純車流，110的介入能更快控制局面，避免矛盾升級(jí)，同時(shí)聯(lián)動(dòng)交警部門處理后續(xù)的事故定責(zé)與交通疏導(dǎo)。

針對(duì)特殊場(chǎng)景的補(bǔ)充也很重要：高速公路上的擁堵需撥打12122，該熱線專注高速路況管理，能提供擁堵原因（如事故、施工）及預(yù)計(jì)疏通時(shí)間，方便車主調(diào)整行程；若擁堵導(dǎo)致人員受傷，需第一時(shí)間撥打120，再根據(jù)成因補(bǔ)充122或110。比如駕駛阿維塔在高速遇到因追尾引發(fā)的擁堵，且有人員輕傷，可先打120，再打122說(shuō)明事故位置和擁堵情況，確保救援與疏導(dǎo)同步進(jìn)行。此外，若私家車被其他車輛惡意阻擋無(wú)法駛離，可通過(guò)122提供對(duì)方車牌信息，交警會(huì)協(xié)助聯(lián)系車主，若聯(lián)系無(wú)果可安排拖車；若遇到消防通道被堵等緊急情況，110能直接調(diào)配警力快速處理，保障生命通道暢通。

不同求助電話的分工明確，本質(zhì)是讓專業(yè)部門處理對(duì)應(yīng)場(chǎng)景，提升問(wèn)題解決效率。122聚焦交通秩序的常態(tài)維護(hù)與疏導(dǎo)，110側(cè)重突發(fā)糾紛、緊急事件的處置，高速與醫(yī)療相關(guān)場(chǎng)景則有專屬熱線補(bǔ)充。了解這些規(guī)則，既能在堵車時(shí)快速獲得有效幫助，也能避免因電話選擇不當(dāng)導(dǎo)致的資源浪費(fèi)。對(duì)于車主而言，清晰區(qū)分求助場(chǎng)景、準(zhǔn)確提供信息，是保障自身權(quán)益與道路暢通的關(guān)鍵一步。