吉利新能源汽車的售后服務(wù)政策以全面的質(zhì)保體系為核心，結(jié)合覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與多元增值服務(wù)，為用戶提供從購車到用車全周期的保障。

該政策在基礎(chǔ)保障上，整車質(zhì)保4年或10萬公里，核心三電系統(tǒng)（電池、電機、電控）享8年或15萬公里質(zhì)保，部分車型如幾何A Pro、星越L雷神混動等為首任車主提供動力電池電芯終身質(zhì)保（需滿足保養(yǎng)等特定條件），且質(zhì)保期內(nèi)電池容量衰減超20%可免費維修或更換；三包層面明確了退換車的具體場景，如60天/3000公里內(nèi)轉(zhuǎn)向制動故障、嚴(yán)重安全問題兩次修理未解決等可退換，整車更換稅費由賣方承擔(dān)。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國授權(quán)中心，用戶可跨店享受服務(wù)，還配套免費首保、24小時救援、代步車、上門取送車等增值服務(wù)，部分車型更有免費檢測、軟件升級等權(quán)益，通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與智能診斷體系提升體驗。

該政策在基礎(chǔ)保障上，整車質(zhì)保4年或10萬公里，核心三電系統(tǒng)（電池、電機、電控）享8年或15萬公里質(zhì)保，部分車型如幾何A Pro、星越L雷神混動等為首任車主提供動力電池電芯終身質(zhì)保（需滿足保養(yǎng)等特定條件），且質(zhì)保期內(nèi)電池容量衰減超20%可免費維修或更換；三包層面明確了退換車的具體場景，如60天/3000公里內(nèi)轉(zhuǎn)向制動故障、嚴(yán)重安全問題兩次修理未解決等可退換，整車更換稅費由賣方承擔(dān)。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國授權(quán)中心，用戶可跨店享受服務(wù)，還配套免費首保、24小時救援、代步車、上門取送車等增值服務(wù)，部分車型更有免費檢測、軟件升級等權(quán)益，通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與智能診斷體系提升體驗。

針對不同車型，吉利新能源還制定了差異化的電池質(zhì)保方案。例如博瑞GE PHEV的電機與電控系統(tǒng)享受8年或15萬公里質(zhì)保，首任車主可獲得動力電池電芯終身質(zhì)保；幾何A Pro要求首任車主配合4S店終身保養(yǎng)服務(wù)，即可享受不限公里數(shù)和年限的電池保修；帝豪EV450的電池質(zhì)保為8年或15萬公里；極氪001對非營運首任車主提供電池組終身質(zhì)保，要求車輛一年行駛不超過三萬公里且維修保養(yǎng)在極氪服務(wù)中心，電池容量衰減至原始容量80%以下可免費更換，同時三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，整車質(zhì)保6年或15萬公里，選配空氣懸掛的首任車主還可享受空氣懸掛終身質(zhì)保。這些差異化政策既覆蓋了主流車型的核心需求，也為不同用車場景的用戶提供了精準(zhǔn)保障。

在服務(wù)體驗方面，吉利新能源秉持“關(guān)愛在細(xì)微處”的理念，推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化落地。全國范圍內(nèi)的服務(wù)網(wǎng)點讓用戶能便捷享受服務(wù)，極氪品牌采用直營服務(wù)模式，進(jìn)一步優(yōu)化用戶對接流程。針對新能源汽車的特性，品牌開展專業(yè)的電池檢測維護服務(wù)，確保電池性能穩(wěn)定。同時，品牌構(gòu)建了“用戶直連、智能診斷、大數(shù)據(jù)”三位一體的智能服務(wù)生態(tài)，通過智能診斷技術(shù)快速定位車輛故障，依托大數(shù)據(jù)為用戶提供個性化保養(yǎng)建議。此外，用戶還能通過APP預(yù)約免費保養(yǎng)取送車服務(wù)，由代駕上門取送車輛，服務(wù)過程中包含洗車、免費添加玻璃水等細(xì)節(jié)服務(wù)，部分網(wǎng)點還提供免費充電服務(wù)，從細(xì)節(jié)處提升用戶的用車體驗。

整體來看，吉利新能源的售后服務(wù)政策通過分層級的質(zhì)保體系、差異化的車型保障方案、完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與智能化的服務(wù)生態(tài)，形成了全周期的用戶保障閉環(huán)。無論是基礎(chǔ)的質(zhì)保三包，還是針對新能源核心部件的專項政策，亦或是便捷的增值服務(wù)，都體現(xiàn)了品牌以用戶需求為中心的服務(wù)理念，為用戶的用車生活提供了堅實后盾。