嵐圖汽車的售后服務(wù)政策圍繞“全周期保障+人性化體驗”構(gòu)建，既覆蓋核心質(zhì)保權(quán)益，也包含日常用車的貼心細節(jié)。

質(zhì)保層面，首任車主通?？上斫K身整車質(zhì)保（含核心部件、易損件、三電系統(tǒng)等關(guān)鍵模塊），二手車主則有五年十萬公里整車質(zhì)保與八年十六萬公里電池質(zhì)保，不同車型如嵐圖FREE 318的三電質(zhì)保為8年/12萬公里，終身質(zhì)保可通過選裝包獲??；日常服務(wù)中，車窗遠程故障可快速響應，交付中心提供免費隱藏式ETC安裝與洗車，保養(yǎng)時提前預約可享軟件升級、免費午餐，車主沒時間還能免費代駕取送車，到店有咖啡小吃，維修后會做全車精洗、試水實驗，甚至主動更換低電量鑰匙電池。這些政策兼顧了長期權(quán)益的穩(wěn)定性與即時服務(wù)的溫度，從購車到用車全流程為車主提供支持。

質(zhì)保層面，首任車主通常可享終身整車質(zhì)保，覆蓋核心部件、易損件及三電系統(tǒng)等關(guān)鍵模塊，二手車主則有五年十萬公里整車質(zhì)保與八年十六萬公里電池質(zhì)保，不同車型的質(zhì)保條件存在差異，如嵐圖FREE 318車型的三電質(zhì)保為8年/12萬公里，終身質(zhì)保需通過選裝包獲取。日常服務(wù)中，車窗遠程控制故障能得到快速響應解決，交付中心提供隱藏式ETC設(shè)備，無需預約即可直接安裝，還可免費洗車。車輛保養(yǎng)時，提前預約后工作人員會認真檢查車輛并升級軟件，首保提供免費午餐和洗車服務(wù)，車主沒時間可享受免費代駕上門取送車服務(wù)，到店還有咖啡和小吃等貼心服務(wù)。維修后會提供全車精洗、試水實驗，若發(fā)現(xiàn)鑰匙電池電量低會主動幫忙更換。接待顧問登記流程高效規(guī)范，維修技師講解詳細，各環(huán)節(jié)專業(yè)且人性化。

嵐圖汽車的售后服務(wù)還注重實際用車場景的支持，車主遇到車輛故障時，售后會積極督促更換配件，并提供代步車解決出行不便問題。車輛事故維修更換的零配件，多數(shù)更換后可享受一年質(zhì)保。嵐圖夢想家曾推出限時補貼活動（截至7月31日已過期），活動期間下定可享3萬元置換補貼等權(quán)益，同時該車型可享終身免費整車質(zhì)保、三電質(zhì)保、每月10G車機流量、終身可預見性服務(wù)及終身免費道路救援。這些政策在不同車型及時期可能有所調(diào)整，老款與新款車型的質(zhì)保條件可能存在差異，但整體以保障車主權(quán)益為核心，通過專業(yè)的服務(wù)團隊和規(guī)范的流程，為車主帶來安心的用車體驗。

從質(zhì)保權(quán)益到日常服務(wù)細節(jié)，嵐圖汽車的售后服務(wù)政策構(gòu)建了全周期的保障體系。無論是長期的質(zhì)保承諾，還是即時的用車支持，都體現(xiàn)了對車主需求的關(guān)注。專業(yè)的服務(wù)團隊、規(guī)范的流程以及人性化的細節(jié)，共同構(gòu)成了嵐圖汽車售后服務(wù)的核心優(yōu)勢，為車主提供了從購車到用車的全方位支持。