上汽大通17座客車的售后服務政策包含8項服務承諾與分級保修方案，保修期限需結(jié)合車輛屬性及零件類型確定。

其售后服務以8項承諾為核心支撐：提供全天候免費道路救援、1小時應急響應、48小時疑難故障解決等保障，還推出“貼心到家”主動上門服務，覆蓋檢測、維修、保養(yǎng)近60項內(nèi)容，針對大客戶定制全年上門計劃；保修政策則區(qū)分家用三包與非三包車輛，家用三包車輛一般零件三包期2年/5萬公里、保修期3年/10萬公里，非三包車輛整車及一般零件保修期36個月/6萬公里，發(fā)動機和變速箱主要零件可享60個月/10萬公里保修，易損件如離合器片等為3個月/5000公里，具體以《用戶保修保養(yǎng)手冊》為準。

其售后服務以8項承諾為核心支撐：提供全天候免費道路救援、1小時應急響應、48小時疑難故障解決等保障，還推出“貼心到家”主動上門服務，覆蓋檢測、維修、保養(yǎng)近60項內(nèi)容，針對大客戶定制全年上門計劃；保修政策則區(qū)分家用三包與非三包車輛，家用三包車輛一般零件三包期2年/5萬公里、保修期3年/10萬公里，非三包車輛整車及一般零件保修期36個月/6萬公里，發(fā)動機和變速箱主要零件可享60個月/10萬公里保修，易損件如離合器片等為3個月/5000公里，具體以《用戶保修保養(yǎng)手冊》為準。

作為商用車領域率先采用乘用車級保修政策的車企，上汽大通對17座客車的動力總成核心部件給予重點保障，發(fā)動機、變速箱主要零件保修期長達36個月或8萬公里，這一標準在商用車行業(yè)處于領先水平。針對新能源車型，其高壓電池包、驅(qū)動電機、整車控制器等核心部件的保修期限進一步延長，多為8年或?qū)飻?shù)，部分車型還為電芯提供終身質(zhì)保，需注意的是，該終身質(zhì)保適用于首任非運營個人車主且年行駛里程不超過3萬公里。

在服務流程與網(wǎng)絡保障上，上汽大通建立了完善的售后服務體系：對經(jīng)銷商實施嚴格審核，售后服務關鍵崗位人員需通過專業(yè)培訓與考試，確保服務的標準化與專業(yè)性；提供100%純正原裝配件，通過市場信息反饋機制及時處理產(chǎn)品質(zhì)量問題，同時建立了規(guī)范的電池部件回收流程。此外，用戶還可享受云服務預約、一站式售后接單等數(shù)字化服務，服務過程透明可查，響應效率有明確標準。

保養(yǎng)方面，上汽大通為17座客車制定了詳細的周期計劃：首次保養(yǎng)需在購車后3000至5000公里或6個月內(nèi)完成，后續(xù)定期保養(yǎng)每7500公里一次。具體配件更換周期各有不同，如柴油發(fā)動機機油及機濾每7500公里更換，空氣濾清器和柴油濾清器每15000公里更換，手動變速箱油每80000公里更換，剎車油和防凍液則每2年或60000公里更換，所有保養(yǎng)操作需嚴格遵循《用戶保修保養(yǎng)手冊》執(zhí)行。

整體來看，上汽大通17座客車的售后服務政策兼顧了全面性與針對性，從基礎保修到增值服務均有覆蓋，既通過分級保修方案保障不同用戶的核心權(quán)益，又以主動上門、數(shù)字化服務等措施提升體驗，其動力總成與新能源核心部件的長周期保修，更是體現(xiàn)了對產(chǎn)品品質(zhì)的信心與對用戶的長期承諾。