奇瑞新能源針對旗下不同車型的電池質(zhì)保政策存在差異，部分車型的首任非營運(yùn)車主可享三電終身免費(fèi)質(zhì)保，其余車型則提供8年或15萬公里的常規(guī)質(zhì)保。具體來看，瑞虎e、艾瑞澤e及2019款小螞蟻的首任非營運(yùn)車主，在滿足首任車主、年平均行駛里程不超3萬公里、按要求保養(yǎng)等條件下，可享受動(dòng)力電池（電芯）、驅(qū)動(dòng)電機(jī)（含電機(jī)控制器）、整車控制器的終身免費(fèi)質(zhì)保；而小螞蟻等車型在正常使用保養(yǎng)的情況下，電池質(zhì)保期限為8年或15萬公里，期間因質(zhì)量故障導(dǎo)致的問題均在質(zhì)保范圍內(nèi)。此外，奇瑞新能源還明確了質(zhì)保的例外情形，如未按說明書維護(hù)、使用非原廠部件等導(dǎo)致的故障不在保障之列，同時(shí)也規(guī)定了退換車的相關(guān)條件，以全面保障車主權(quán)益。

奇瑞新能源的三電終身質(zhì)保政策，核心覆蓋動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、整車控制器三大關(guān)鍵部件，這些部件作為新能源汽車的核心組成，其質(zhì)保服務(wù)直接關(guān)系到車主的長期用車體驗(yàn)。對于符合條件的車主而言，終身免費(fèi)質(zhì)保意味著車輛全生命周期內(nèi)，無需擔(dān)憂核心部件的維修成本，這一政策的推出，體現(xiàn)了品牌對自身技術(shù)的信心，也為消費(fèi)者提供了更堅(jiān)實(shí)的保障。

需要注意的是，終身質(zhì)保權(quán)益的享受并非無條件。除了要求車輛為第一任車主且非營運(yùn)使用外，年平均行駛里程不超過3萬公里是重要限制條件，這一設(shè)置旨在確保車輛處于正常家用場景下使用，避免因過度運(yùn)營導(dǎo)致的部件損耗。同時(shí)，車輛需全程在奇瑞新能源授權(quán)的4S店進(jìn)行保養(yǎng)，使用原廠零部件和油液，若車主未按說明書操作或自行改裝，可能會(huì)失去質(zhì)保資格。

對于未納入終身質(zhì)保范圍的車型，奇瑞新能源也提供了符合國家規(guī)定的常規(guī)質(zhì)保。例如艾瑞澤5e的電池質(zhì)保為8年或12萬公里，小螞蟻的常規(guī)質(zhì)保為8年或15萬公里，這一期限覆蓋了車輛的主要使用周期，期間若電池衰減超過20%，車主可申請免費(fèi)更換，充分保障了車輛在質(zhì)保期內(nèi)的性能穩(wěn)定。

此外，奇瑞新能源還制定了明確的退換車規(guī)則。購車60天內(nèi)或行駛3000公里內(nèi)，若出現(xiàn)轉(zhuǎn)向失效、制動(dòng)失靈、車身開裂等嚴(yán)重安全問題，車主可選擇退換車；三包有效期內(nèi)，若同一故障維修超過5次或累計(jì)維修時(shí)間超35天，也可申請退換。這些條款從法律層面和實(shí)際使用場景出發(fā)，進(jìn)一步完善了車主的權(quán)益保障體系。

奇瑞新能源的電池質(zhì)保政策，通過差異化的服務(wù)滿足了不同車主的需求。終身質(zhì)保為特定用戶群體提供了長期安心的保障，常規(guī)質(zhì)保則覆蓋了大多數(shù)車型的使用周期，同時(shí)明確的條件和例外情形，既保障了消費(fèi)者權(quán)益，也體現(xiàn)了品牌的規(guī)范運(yùn)營。無論是核心部件的終身保障，還是常規(guī)質(zhì)保的貼心設(shè)置，都展現(xiàn)了奇瑞新能源在用戶服務(wù)上的用心，為新能源汽車市場樹立了可參考的質(zhì)保服務(wù)標(biāo)桿。